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正社員
掲載予定期間:2025/5/1(木)〜2025/7/30(水)
飲食店向けサービスのカスタマーサクセス◆外食産業の課題解決に貢献◆フレックス
【外食産業をDX化でより働きがいのある環境へ改革/フレックス/一部リモート可】
■業務内容:
飲食店での注文からお会計までお客さまのスマホひとつで完結する、映えるモバイルメニュー「トレタO/X」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。
モバイルメニュー「トレタO/X」は2021年7月にフルカスタマイズ型のプランがリリースされ、2023年5月には1店舗からでも気軽にご利用いただける新しいプランがリリースされました。「トレタO/X」は注文体験を単に効率化するのではなく、おもてなしを強化し、売上UPや人件費削減などコスト構造ごと変革するサービスです。今後もより多くの飲食店にご利用いただくための機能追加も積極的に実施していく予定です。
このポジションは、「トレタO/X」におけるカスタマーサクセスのコアメンバーとして、カスタマーサクセス活動および業務設計全般を担当いただきます。
■業務詳細:
・サービス全般におけるカスタマーサクセスないし一部カスタマーサポート業務の設計・改善(ハイタッチ・テックタッチ)
・導入プロジェクトの推進(導入前のオンボーディング、導入後の定着・活用促進、顧客ニーズのプロダクトフィードバック)
・導入クライアントにおけるアップセル提案
・サービスに関連する社内外のメンバーとのコミュニケーション
※関東圏1都3県の顧客を中心に訪問があります。(週1~3日)
■この仕事で得られるもの:
モバイルメニュー「トレタO/X」の事業成長を牽引するコアメンバーとしてご活躍いただけます。
より多くのお客様にご利用いただくためのサービスオペレーションの確立を目指すにあたり、カスタマーサクセスのメンバーを募集します。
お客様とプロダクトを作り上げていくやりがいを感じながら、外食産業の変革に携わることが可能です。
外食産業の常識を変える「トレタO/X」のコアメンバーとして一緒に事業成長を目指しましょう!
■配属部署:
カスタマーサクセス部 カスタマーサクセスグループ O/Xチーム
業務のコミュニケーションは基本Slackですが、必要に応じてオンラインですぐ集まってミーティングをしたりと、柔軟に接することができる雰囲気です。
週に一度はオフィスに出社しています。
変更の範囲:会社の定める業務
【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00~16:00 フレキシブルタイム:6:00~11:00、16:00~22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00~19:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区代々木一丁目11番2号 フロンティア代々木4階 勤務地最寄駅:JR山手線/代々木駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む) |
交通 | <勤務地補足> JR山手線 代々木駅から徒歩5分、小田急小田原線 南新宿駅より徒歩3分 ※週1回オフィスでのチームMTGのため出社していただきます。 <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(週4日リモート・在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 500万円~700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):315,000円~435,000円 固定残業手当/月:105,000円~145,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 420,000円~580,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■給与改定:年2回(1月、7月)※人事評価を基に査定を実施 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費支給 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・トレタスタディ(書籍購入補助) ・セミナー/カンファレンス手当 <その他補足> ■深夜勤務手当・休日出勤手当 ■リモートワーク制度 ■地方在住勤務制度 ■どこでもトレタ(ワーケーション制度) ■リモートワーク手当(1万円/月)※リモートワークメインの場合 ■トレタ30(当社サービス導入店での飲食代補助) |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ・トレバケ:連続3日間休暇が取得できる独自の休暇制度 ・年末年始休暇 ・特別休暇(慶弔休暇等) ※有給取得率は90%(2023年実績) |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・サービスのオンボーディングにおけるプロジェクトマネジメント、またはそれに準ずる経験がある方 ■歓迎条件: ・オンボーディングの仕組み化のご経験がある方 ・営業経験がある方 ・webデザイン・ディレクター経験のある方 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社トレタ |
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所在地 | 〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-11-2 |
事業内容 | トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 プロダクトの開発推進および人材採用に積極的に投資を行うとともに、投資家とパートナーシップを図り、協業事業の推進を通じ、さらなる事業拡大を図ります。 |
代表者 | 中村 仁 |
URL | https://corp.toreta.in/ |
設立 | 年2013年7月 |
資本金 | 1,523百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 98名 |
平均年齢 | 37歳 |
主要取引先 | - |
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