NEW
正社員
【職務概要】
カスタマーサクセス部は、同社のサービスに期待した顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。
【職務詳細】
・顧客オンボーディング：新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。
・技術サポート 顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。
・顧客の成功のための戦略立案：顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。
・顧客向けプロンプトの作成代行と設計：顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。
・CSの各種仕組みづくりや企画：顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【本社】〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階 各線「新宿」駅 徒歩12分 東京メトロ各線「西新宿」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～800万円 月給制：月額358000円 賞与：年2回（4月、10月） 昇給：年2回（4月、10月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 各種社会保険完備、交通費全支給 、書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、家賃手当、資格・語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等） など ■勤務時間：10：00～19：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日休暇、有給休暇、GW休暇、夏季・冬季休暇、誕生日休暇(本人＋恋人1人まで)、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇、慶弔休暇、他 |
| 応募資格 | 【必須】※下記いずれかのご経験 ●SaaSないしは、IT・Webサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験 特にエクスパンション (アップセル／クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験 ●SaaSサービスにおけるフィールドセールスのご経験 【尚可】 ・AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方 ・広告運用に関する豊富な経験をお持ちの方 ・SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ジーニー |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6F |
| 事業内容 | ■「エンジニアリング」×「ビジネス」で世界を代表するテクノロジー企業へ 私たちのミッションは、日本が誇る優れた技術力を背景に、独自開発したテクノロジーで、広告業界やユーザーの情報環境を変革していくことです。 ■事業概要： ・インターネットメディアの広告配信プラットフォーム「GenieeSSP」「GenieeDSP」「GenieeDMP」の開発・提供 ・広告主・広告代理店のマーケティング支援サービスの提供 ・マーケティングオートメーション「MAJIN」、CRM/SFA「ちきゅう」の開発・導入支援。 ■GENIEE大きな3つの特徴 【1】高い成長力（コミット力） ジーニーは、監査法人トーマツが実施しているテクノロジー企業ランキングプログラム 「日本テクノロジーFast50」で、2016年に4位（過去3決算期の売上高成長率459.2％）を受賞しました（6年連続受賞）。 【2】高い技術力（自社開発プロダクト） ジーニーは、国内No.1規模の「GenieeSSP」をはじめ、「DSP」「DMP」「マーケティングオートメーション」「SFA」 「CRM」「AI搭載チャットボット」といったプロダクトを自社開発している国内唯一のベンダーです。 【3】高い目標/基準（アジアNo.1、世界一） ジーニーは創業期から海外展開に着手し、本気で世界を目指している稀有なベンチャー企業です。代表の工藤をはじめ、メンバー一同が高い目標に向かって高い基準を持ち、それを実行していく気概を持っています。 |
| 代表者 | 工藤 智昭 |
| URL | http://geniee.co.jp |
| 設立 | 年2010年4月 |
| 資本金 | 1,549百万円 |
| 売上 | 13901百万円 |
| 従業員数 | 566名 |
| 平均年齢 | 30歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
