正社員
掲載予定期間：2025/5/19(月)〜2025/8/17(日)
【札幌転勤なし／在宅可】UIターン歓迎◎/平均残業11.7h/企業向けITサポートサービス
＜アシストのサポートサービス／在宅可／札幌転勤無／年間休日＋有休平均取得は135日以上＞
■業務内容
（1）サポートサービス(アシスト導入製品の問合せ・障害対応）（2）顧客価値創造、業務効率化(サポートを通じて発見したお客様への新たな価値提供。FAQや技術情報の充実。サポート品質改善、効率化UP、アシスト導入製品の構築支援)
■担当製品
担当製品：データベース Oracle、Oracle Cloud、EDB（PostgreSQL）
※ご入社後はOracleからご担当いただきます。
■身に付くスキル
担当データベース製品に対する専門知識
ネットワーク、クラウドといったインフラやプラットフォームのスキル
他DBMS、DBMS周辺ツールの知識・経験習得
お客様との折衝能力向上
営業やサポートメンバーと積極的に協働し、効果的なチームワークを構築する能力
■サポート業務の流れ
（1）顧客のシステム部門等担当者からの問合せ(WEB)（2）問合せに対してヒアリング、資料解析、検証環境での原因究明、解決策提案（※問い合わせ内容：製品の使い方〜トラブルなど多様。※一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当。※難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり）
■入社後の流れ
・OJTをベースとしながら担当の担当製品について技術習得、サポートシミュレーションを行います。数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。(サポート技術習得状況に応じて本番対応開始となります)※研修カリキュラムや社内ナレッジも充実しております。
■当社の魅力
（1）安定した顧客基盤：グループ企業アシストの日本全国に約6,200社の安定した顧客基盤
（2）転勤無：札幌に居ながら全国規模の案件に対応し、IT技術者としてキャリア形成可能
（3）好立地：札幌駅から徒歩5分、【地下歩行空間直結】の日本生命札幌ビル16F
（4）ITスキルUP：技術習得環境や勉強会も充実。資格取得支援制度もあり
（5）テレワーク可能：月の半分程度で利用可能
アシストは「人を大切にする経営学会」の第13回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞で『審査員特別賞』を受賞。アシスト北海道も同じ社風・文化を継承しております。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 研究、特許、テクニカルマーケティング、品質管理ほか > 品質管理（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 役割に応じて等級を定める役割人事制度。 毎年5月に役割改定機会あり。 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※同条件 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F 勤務地最寄駅：JR、地下鉄線／札幌駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 転勤は想定しておりません。 【変更の範囲：無】 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 467万円～616万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：225,000円～306,000円 ＜月給＞ 225,000円～306,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■モデル年収例(残業手当含まず)： 480万円 入社4年目 育成役割(月給23万＋賞与204万) 557万円 入社6年目 一般役割(月給26.7万＋賞与237.3万) ■賞与 年3回(2月・6月・10月)支給。 ※各賞与平均2ヵ月程度。2月賞与は業績に応じて決算賞与を上乗せ支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：扶養対象配偶者10,000円、扶養家族4,000円 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 規程する資格に応じて一時金を支給 ＜その他補足＞ ■健康保険共用施設 ■時短制度有（育児や介護） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇16日～26日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 シフト勤務期間はシフトに準じた休日となります。シフト担当時の勤務サイクル（12日間サイクル 日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日）※1～4年程度の期間を交代しながら担当します |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ＜以下の実務経験のいずれかを1年以上お持ちの方＞ ・システム開発 ・サーバー(Windows、Linux)の構築・運用 ■歓迎条件 ・ソフトウェアの障害／トラブル対応 ・顧客折衝経験 ・AWS,Azure等クラウドでのインフラ構築、運用管理経験 ・DBMS※関連の実務経験 ※データベース管理システム 例(Oracle Database、MySQL、Microsoft SQL Server、PostgreSQL） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アシスト北海道 |
|---|---|
| 所在地 | 〒060-0003 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F |
| 事業内容 | ■パッケージソフトの専門商社「株式会社アシスト」のサポートサービス技術に特化したグループ会社 ■札幌勤務／転勤なし、設立10年の成長企業（2013年設立） ■事業内容：コンピュータおよびソフトウェアのサポートセンター業務 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.ashisuto.co.jp/hokkaido/ |
| 設立 | 年2013年1月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | 720百万円 |
| 従業員数 | 76名 |
| 平均年齢 | 30.9歳 |
| 主要取引先 | - |
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株式会社スタッフサービス エンジニアリング...
IT事務＊未経験OK＊残業少＊年休125＊資格取得支援充実＊在宅実績有
株式会社スタッフサービス エンジニアリング...
初級エンジニア＊未経験歓迎＊育成制度充実＊産育休取得率100％
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