NEW
正社員
【職務概要】
ご入社いただく方には、お客様の成功を支援し、同社の成長を加速させる
カスタマーサクセスとして、以下の業務をご担当いただきます。
将来的には、積極的な顧客支援と、きめ細やかなサポート業務の両面で
ご活躍いただくことを期待しています。
【職務詳細】
■顧客支援・提案活動
・お客様の課題やニーズをヒアリングし、製品・サービスの活用方法を提案
・アップセル・クロスセルを通じた提供価値の向上
・顧客の声を収集し、製品改善へフィードバック
■カスタマーサポート業務
・製品に関する問い合わせ対応（電話、メール等）
・ヘルプ記事の作成・更新による自己解決の促進
・アカウント発行等の定型業務
【サポート体制】
専任担当による教育レクチャー会を計6回以上開催。
製品知識、業務フロー、お客様対応のポイントなど、自信を持って業務に
取り組めるようになるまで、とことんサポートします。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区道玄坂1－21－1 渋谷ソラスタ 各線「渋谷」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:会社都合の転勤はございません |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 月給制：月額333333円 賞与：部門業績に応じた通常賞与及び会社業績に応じた決算賞与（3月） 昇給：年2回（6月・12月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 休日出勤手当、交通費全額支給、法定健康診断、自販機飲料代補助、無料アイス、フリーアルコール、インフルエンザなどの予防接種費用の負担、動画オンデマンドサービス月額利用料負担、書籍購入費負担、社内研修・各種セミナー参加サポートなど ■勤務時間：※フレックスタイム制（コアタイム11：00～15：00） 標準労働時間帯：10時00分～19時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日125日、完全週休2日制（土日祝日）、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（10日間／初年度）、新入社員休暇（2日間／入社～3ヶ月）、疾病休暇（5日間／毎年）、リフレッシュ休暇等（5日間連続取得／勤続5年）、子の看護休暇（お子様1人につき5日間／1年）、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【尚可】 ・法人営業、カスタマーサポート、またはIT業界での顧客対応経験 ・SaaS・クラウドサービスに関する知識や利用経験 ・データに基づいた課題発見や改善提案を行ったご経験 31歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
