【株式会社ナスタ】【東京／日本橋】カスタマーサポート◆住宅の宅配ボックス、インターホン等展開の次世代住宅関連メーカー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/5/22(木)〜2025/8/20(水)


【東京／日本橋】カスタマーサポート◆住宅の宅配ボックス、インターホン等展開の次世代住宅関連メーカー


【理会社やユーザーの「困った！」に寄り添うお仕事／男女育休取得率100%／住宅手当、資格取得補助など福利厚生◎／10年連続売上アップ】

■募集背景：
次世代ライフスタイルを創る、宅配Boxシェアトップクラスの住宅関連メーカーである当社にて、カスタマーサポートポジションを募集します。
顧客対応やアフターサービスを行い、信頼関係を築いていただきます。顧客からのフィードバックを収集・分析し、製品やサービスの改善に役立て、顧客満足度の向上を目指していきます。

■業務概要：
◇カスタマーサポート業務
住宅設備品に関するお問い合わせ対応（電話・メール）
　例）「インターホンの使い方がわからない」「設定画面が表示されない」など
◇コールセンターの運用管理
テクニカルサポート体制の品質維持・改善に向けたオペレーション構築・改善

◇修理・メンテナンスの手配・調整
不具合内容に応じて専門業者と連携し、迅速な対応を実現

◇部品の発送・返却管理、社内報告
必要な部品の発送／返送部品の管理、社内他部署との連携

◇製品品質の向上
ユーザーから寄せられたご意見や不具合情報を、社内の関連部署にフィードバックすることで、製品やサービスの改善に貢献します。ユーザーのリアルな声を最前線で拾い、会社全体の「より良いものづくり」に繋げる大切な役割です。

■商材：
集合住宅や戸建て住宅向けの郵便受けや宅配ボックス

■主要取引先：
大手ハウスメーカー・デベロッパー・ゼネコン、諸官庁、都道府県市町村建築・営繕、自動車メーカー　他多数

■働き方：
社長が「日本一社員と社員の家族を大切にする会社でありたい」という想いを強く持っており、社員の働きやすい環境や制度が整っています。
残業平均20時間程度、定時退社も可能な環境です。

■当社の特徴：
◎住環境に係る新しいプロダクトやサービスを開発・提供
デザイン賞などを多数受賞しデザイン性も追求したオリジナルブランドを展開しています。
◎次世代スタンダードの開発
「再配達問題」を変えるため、総合オンラインストア「Amazon」とコラボし、次世代ポストを企画開発しています。
◎社会課題である物流／2024年問題を解決する商品を展開

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】