【株式会社エス・エム・エスサポートサービス】【札幌】介護事業者向けSaaSのカスタマーサポート（リーダー）／後輩フォロー・業務改善を活かせる◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/5/22(木)〜2025/8/20(水)


【札幌】介護事業者向けSaaSのカスタマーサポート（リーダー）／後輩フォロー・業務改善を活かせる◎


【後輩フォローや業務改善を活かしてキャリアチェンジ！土日祝休み／完全内勤業務／明確な評価制度と豊富なキャリアパス◎最短半年でマネージャー昇格実績もあり！】
◎研修制度も充実！カスタマーサポート未経験の方でもリーダーとして活躍中！
◎自社の正社員メンバー（5～10名）のマネジメントや課題解決
◎豊富なキャリアパス／明確な評価制度で納得感のあるキャリアを実現◎

＜活かせる経験＞
◎販売や営業職で売り上げ管理や向上の為に数字を分析し、改善策を考えた経験
◎部下や後輩、新人などの育成・フォロー経験
◎組織の課題を見つけ、改善の施策を企画・実行してきた経験

■仕事内容
介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。
まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。
徐々に、以下のお仕事をお任せします。

＜リーダーの仕事内容＞
・少人数（5～10名）チームにおけるメンバーフォローや業務管理
・成果向上のためのメンバー育成、課題解決
└組織に求められる成果に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む
・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う

■こんな人にピッタリ！
・チームメンバーが成果を出すために、個別課題に向き合いPDCAを積極的に回していきたい人
・人に寄り添うだけでなく、その人が成果を出し、組織貢献するためにどうしたら良いか？をバランスよく考えられる人
・少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人

■扱うサービス内容
＜介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い＞
「カイポケ」は、介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様々な機能を搭載した「介護ソフト」です。
毎日作成する様々な介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。

■配属先 ・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能
※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】