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正社員
掲載予定期間：2025/5/26(月)〜2025/8/24(日)
【横浜】システムサポート／ヘルプデスク（リーダー候補）◆自社システムの問い合わせなど◆年休125日
＜新規業務の礎となる初期メンバーの募集／管理職経験・社員育成経験歓迎◎残業月15h以下＞
システムサポート・ヘルプデスクのチームリーダーとして、主にマネジメントをしていただきながら、自社商業施設特化型『MallPro（モールプロ）』等の問い合わせ業務を中心にご担当いただきます。
■具体的な業務
◎問合せ対応
◎リリース案内配信
◎障害対応と障害報発報
◎日次データ削除対応
◎月次定例会での報告業務
◎その他、社内外打合せ
◎各種資料作成
※問い合わせ対応や設定作業は、FAQやマニュアルをもとに対応いただきます。分からないことは先輩メンバーがすぐにフォローしますのでご安心ください。
■リーダーとしてお任せしたいこと
◎教育計画策定
◎新人教育
◎メンバーへのレクチャー
◎1on1面談
◎新規アサイン人員の面接、採否判断
■入社後の流れ
簡単な問い合わせ対応レベルを上げながら研修を経ていただきます
STEP1：プロジェクトの概要、背景の研修
STEP2：MallProの基本的機能の研修
STEP3：MallProの初歩的な問合せ対応
STEP4：MallProの売上管理業務の研修
STEP5：MallPro売上管理業務に関する問合せ対応
※問い合わせ事例や募集背景などは面接にてご説明いたします。
■MallPro（モールプロ）
商業施設の少人数運営を実現するSCマネジメントシステムです。
◇マルチブラウザ、デバイスでの利用が可能
タブレットやスマートフォンでも、インターネットに接続できる端末があれば利用できます。
テナントスタッフ様の日々の売上報告、届出申請などの機能や、運営管理者様にとってもMallProを利用しやすい環境をご提供いたします。
◇自由な組み合わせによる導入形態
テナント数、売上金の預託有無、届出申請やメッセージ機能の利用有無等に対応し、フレキシブルな導入形態を実現します。
クレジット端末や入金機との連携実績も多く、豊富な機能でカスタマイズなく短期間の導入が可能です。
◇自由度の高い分析システムを搭載
QlikViewを利用した操作性の高い分析システムをMallProに搭載。
担当者ごとに異なる視点、異なるレポートにも柔軟に対応することができます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 7:30～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 7:30～16:30 11:00～20:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 横浜オフィス 住所：神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町３丁目２９－１ 第６安田ビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ■アクセス：「横浜駅」北9出口から徒歩3分 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：290,000円～320,000円 ＜月給＞ 290,000円～320,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・年齢・スキルを最大限に考慮のうえ決定します。 ※残業が発生した場合は、時間外手当を別途全額支給いたします。 ■昇給：年1回（1月） ■賞与：年2回（6月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 再雇用70歳まで ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得支援制度（社内規定有） ・資格取得お祝い金制度（社内規定有） ＜その他補足＞ ・制服貸与 ・役職手当 ・副業可（社内規定有） ・関東ITソフトウェア健康保険組合加盟 └保養施設・旅行パック・スポーツクラブ・スポーツ施設・提携ゴルフ場 └レストラン・バーの利用補助 └直営健診センター・インフルエンザ予防接種費用補助 └メンタルヘルス対策セミナー |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ※月10日公休／シフト制 有給休暇、季節休暇（夏季・冬季それぞれ3日ずつ）、慶弔休暇、産休／育児休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ＼業界未経験歓迎／ ■必須要件： ・管理職経験者、社員育成経験者 ■歓迎条件： ・BtoC、BtoB向け営業支援経験 ・カスタマーサポート業務経験 ・コールセンターのSV経験 ・オペレーション改善 ・業務効率化の業務経験 ・プロジェクト案件の進捗管理 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社イースト |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル 3F |
| 事業内容 | 当社は「商業施設の総合商社」とし、商業施設運営会社（デベロッパー・PM会社等）向けの施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供している会社です。それぞれの分野で部分競合はあるものの、これらのサービスを網羅的に手がけている企業は他になく圧倒的なシェアを誇っております。 「人とシステムとの最適な組み合わせがあればどんな業務でも最大限に効率化できる」という発想のもと、自社独自開発のシステムを自社スタッフがオペレーションにて使用することによって、商業施設運営の最適化・効率化を実現、商業運営のプロとして顧客からの信頼と満足を勝ち得ています。 |
| 代表者 | 代表取締役 長島秀晃 |
| URL | https://www.east-inc.jp/ |
| 設立 | 年1997年10月 |
| 資本金 | 20百万円 |
| 売上 | 7,530百万円 |
| 従業員数 | 1,234名 |
| 平均年齢 | 36.9歳 |
| 主要取引先 | NTTコミュニケーションズ（株）、（株）NTTデータ、KDDI（株）、（株）JTB、シャープ（株）、ソースネクスト（株）、ソニー（株）、大日本印刷（株）、（株）東芝、凸版印刷（株）、日本電気（株）、日本マイクロソフト（株）、（株）日立製作所、富士ゼロックス（株）、富士通（株）、ヤフー（株）、三省堂、共同通信社、中日新聞社、日本経済新聞社、毎日新聞社、読売新聞社、佐賀県、東京都、総務省 ※敬称略・順不同 |
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