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契約社員
【職務詳細】
・オペレーターのマネジメント：派遣社員（6～7名）の業務分配と進捗管理、教育を行い、業務効率化を図ります。
・イレギュラー案件への対応：難易度の高い顧客対応や複雑な問題解決を担当します。
・請求・督促業務：未納料金の督促、請求書の再発行や催告書面の送付などを行います。
・システムの運用管理：オートコールシステムや督促SMSシステムの運用と改善を進めます。
・法的文書の管理：催告書や解除通知などの法的文書を作成し、送付手続きを行います。
【本ポジションの役割】
・オペレーターの業務分配、教育、サポート
・エスカレーション対応
・未納料金対応、返金対応、催告書送付業務
・顧客からの電話・メール対応
・オートコールや督促SMSシステムの運用
・法的文書や解除通知の作成・送付
・チーム全体の進捗管理と効率化の推進
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【本社】〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3丁目5番7号 デジタルゲートビル JR各線「渋谷」駅より徒歩22分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：380万～550万円 月給制：月額260000円 賞与：年1回（6月） 昇給：年2回 ■雇用形態：契約社員 有期労働契約を更新する場合の基準：自動更新 通算契約期間の上限：上限なし 契約更新回数の上限：上限なし 試用期間：有(3ヵ月（雇用形態および処遇変更無し）) ■福利厚生： 通勤費支給（実費支給）、確定拠出年金制度、団体生命保険、従業員持株会、社内部活動補助、無料人間ドック（定期健康診断）、EAPカウンセリングプログラム、慶弔見舞金、家族手当（支払条件有）、在宅勤務環境手当、育児短時間勤務 ■勤務時間：フレックスタイム勤務（標準労働時間は1日8時間） コアタイム：午前10時00分～午後3時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制、土・日・祝日、年末年始（12月29日～1月3日）、夏季休暇3日、特別夏季休暇2日、有給休暇：入社月に応じて最大10日付与、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、子供の看護休暇、ボランティア休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターでのSV・リーダー経験や顧客対応のマネジメント経験（1年以上） ・顧客対応業務（電話・メール）の経験 ・Excel、Wordを用いた業務経験（基本的な操作ができること） ・柔軟で迅速な対応ができる方 ★仕事の面白み★ ・チームの成長を支え、業務改善に取り組むことができる環境が整っています。 ・多岐にわたる業務を通じて、顧客対応スキルやマネジメント能力が向上します。 ・重要な法的手続きを含む業務に関わり、責任ある役割を果たすことができます。 ・チーム全体の効率化や品質向上に貢献し、成果を実感できる仕事です。 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社カカクコム |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル6～8F |
| 事業内容 | ■主要事業： (1)インターネットメディア事業 購買支援サイト「価格.com」、レストラン検索・予約サイト「食べログ」、ライフスタイルメディア「キナリノ」、宿泊旅行の情報メディア「icotto」、不動産住宅情報サイト「スマイティ」、求人情報の一括検索サイト「求人ボックス」、旅行のクチコミと比較サイト「フォートラベル」等、あらゆる情報メディアを構築。 (2)ファイナンシャル事業： カカクコム・インシュアランスにて保険代理店事業として生保・損保の総合乗り合い代理店として保険コンサルティングセールスを実施。 |
| 代表者 | 代表取締役社長/村上 敦浩 |
| URL | https://corporate.kakaku.com/ |
| 設立 | 年1997年12月 |
| 資本金 | 916百万円 |
| 売上 | 66,928百万円 |
| 従業員数 | 1,381名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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