【株式会社ＭＩＸＩ】【渋谷】ヘルプデスク・運用担当（リーダー候補）◆フレックス＆在宅あり／プライム上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/6/2(月)〜2025/8/31(日)


【渋谷】ヘルプデスク・運用担当（リーダー候補）◆フレックス＆在宅あり／プライム上場


◆◇社内ITツールや情報機器への問い合わせ対応や運用の管理をお任せ／黒字経営継続、自己資本比率80%越えの安定経営のプライム上場企業／「モンスト」や「みてね」など仲間と楽しむコミュニケーションサービスを提供／リモートやフレックス等柔軟な働き方／福利厚生充実◆◇

■業務概要：
従業員が日々業務に取り組む為の基盤となる社内ITツールや情報機器(PC、周辺機器など)の問い合わせ対応および運用管理業務を全般的にお任せします。
ヘルプデスクの一次受けは外注しておりますので、委託内容の精査や管理、委託先で判断できない事象のエスカレ先になっていただきます。
社内の事についてはここに相談すれば何とかしてくれるという立場の部署ですので、影響範囲が広く柔軟な対応を求められる仕事です。

■業務詳細：
・本社およびグループ会社のヘルプデスク対応
・従業員が利用するハードウェア、周辺機器等の調達管理・在庫運用
・各グループ会社とのフロント（課題を洗い出しや改善に向けた方針検討）
・委託先の管理（選定、予算の管理、業務遂行状況の確認及び品質管理）
※子会社への来訪が発生するため、移動が一定数発生します。

■ポジションの魅力：
・多くの従業員のサポートをする立場なので感謝されることが多いです。
・幅広いサービスや技術に触れることができます。※部署の特徴
・ボトムアップの文化が強く、MIXI社員の「はたらく環境」に自分の意見を反映させることができます。
・グループ会社も含め、すべての事業体と関わりを持つことができます。

■配属事業部・組織：「はたらく環境推進本部 コーポレートITサービス部」
従業員が最大限のパフォーマンスを発揮できるように、業務で使用するITツールやインフラ環境の整備、そしてユーザーサポートを提供しています。
社内のことについては「まずこの部署に相談すれば解決できる」という信頼があります。そのため、守備範囲が広く、柔軟な対応能力が求められる仕事です。
組織は常駐スタッフ44名 (直雇用15名、委託・派遣29名) で構成されています。

■役割・ミッション：
◎：部内及び部外の従業員から「ヘルプデスクと言ったらあなた！」と思われる存在になること
◎：将来的にはチームを牽引し、メンバーの評価や育成までお任せします。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】