【株式会社ＨｅｒＴｅｃｈ】【カスタマーオペレーション（マネージャ候補）】集客戦略/顧客体験向上/フリーシフト／リモート相談可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/6/9(月)〜2025/9/7(日)


【カスタマーオペレーション（マネージャ候補）】集客戦略/顧客体験向上/フリーシフト／リモート相談可


～女性のためのキャリアデザインスクール「HerTech」運営の成長企業／フリーシフト・リモートで柔軟な働き方／副業可～

■募集概要：
同社は「女の子の世界を変える」をミッションに掲げ、女性が自分らしいキャリアを築ける教育サービスを提供しています。直近半年間で十数億円規模の事業へと進化し、さらなる事業拡大を目指しています。
本ポジションは、同社の成長を支え、顧客満足度・継続率の向上と事業課題の解決を推進するカスタマーオヘレーションチームのマネージャー候補として幅広い業務に携わっていただきます。

■業務内容：
カスタマーオペレーション業務を統括し、事業課題の解決や顧客満足度向上に貢献していただきます。サービスの品質向上や運営プロセスの仕組み化をリードしていただきます。

■業務詳細：
◎事業拡大の推進
・集客戦略や営業戦略を立案・実行し、事業成長を牽引
・KPIをもとに顧客体験を向上させる施策を実施
◎サービス品質向上
・サービス運営プロセスを効率化し、顧客満足度を最大化
・受講生からのフィードバックを活用したサービス改善
◎課題解決とプロジェクト推進
・事業課題に応した改善施策の考案と実行
・チーム全体をまとめながら、運営プロジェクトを推進
◎リーダーシップ
・チームの育成とモチベーション向上を図り、成果を最大化

■働き方：
6：00～22：00の間のフリーシフト制
労働時間が月160hになるよう自由にシフト設計可能な就業環境。
(月160時間／1日実働4時間～12時間／連続勤務6日迄／みなし残業無し)

■ポジションとしての魅力：
1. 社会的意義のあるミッション
- 女性がキャリアを築くサポートを通じて、社会に価値を提供し、やりがいを実感できる仕事です。

2. 実践を通じた成長環境
- 急成長する教育サービスに携わることで、顧客対応や業務改善のスキルが向上します。
- チーム内での知見共有やフィードバックを通じて、スピーディに成長できます。

3. 上場を目指すダイナミックな環境
- HerTechは、数年内の上場を目指し、事業拡大やプロセス整備を進めています。急成長するスタートアップならではの挑戦と変化を楽しむことができる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】