【ネオス株式会社】【東京】カスタマーサクセス／自社プロダクトの導入支援・サポート等◆土日祝休み／在宅勤務あり【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/6/12(木)〜2025/9/10(水)


【東京】カスタマーサクセス／自社プロダクトの導入支援・サポート等◆土日祝休み／在宅勤務あり


【高性能AIチャットボットなどのプロダクト開発企業／東証上場「テクミラホールディングス」グループ／土日祝休み／在宅勤務あり】

■業務内容：
生成AIを活用したAIアシスタントサービス 「OfficeBot」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。

■具体的な業務内容：
＜顧客オンボーディングサービス企画・立案＞
・新規法人顧客に対するサービス導入支援
・サービス利用開始に必要なトレーニングの開発、提供
＜顧客サポート＞
・問題解決のための技術サポートとトラブルシューティング
＜利用促進＞
・顧客の利用状況をモニタリングし、利用促進のための提案
・顧客満足度向上のためのフィードバック収集と分析
・顧客の成功事例の収集と共有
＜リレーションシップマネジメント＞
・定期的な顧客とのコミュニケーション
・顧客との長期的な信頼関係の構築
・契約更新やアップセルのための提案

■当ポジションの特徴：
・企業のDXにおいて、手軽に最先端のAI導入を可能にし、業務効率の向上、ナレッジ共有による属人化の解消など、多岐にわたる課題解決を支援できる自社プロダクトです。
・顧客の課題に寄り添い、解決へ導けた際には顧客満足度向上を感じることができる業務です。

■配属先について：
2016年の提供開始以来、自然言語処理技術を活用した問い合わせ対応を効率化するAIアシスタントとして企業や自治体に広く導入されていますChatGPTにいち早く対応し、最新言語モデルにも対応。自社で企画・開発・運用まで行っており、開発と近い距離でコミュニケーションが取れる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】