【株式会社Ｍｉｃｏ】【東京】カスタマーサクセス◆リモート／「MicoCloud」導入後のオンボーディング・活用促進【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/6/16(月)〜2025/9/14(日)


【東京】カスタマーサクセス◆リモート／「MicoCloud」導入後のオンボーディング・活用促進


■業務内容：
カスタマーサクセスとして、顧客が抱えるマーケティング課題に対し、経営幹部や部門長等とディスカッションを重ねながら、当社サービス「MicoCloud」を用いたLINE活用と施策を一緒に考え、継続利用を支援します。プロダクトの価値向上を目指した顧客要望の収集や課題設定を行っていただくため、生産性向上に向けた業務設計やオペレーション改善を自ら率先して提案する姿勢が求められます。

■業務詳細：
・サービス導入後のオンボーディング（LINEアカウント、アカウント開設から初期設定、操作方法／アカウント運用方法のレクチャー）
・オンボーディング完了後のさらなる活用促進
・利用率が低い顧客に対する利用状況のヒアリングと活用支援
・機能を活用してもらうための業界事例共有、施策アドバイス
・契約更新に向けたアプローチ／更新対応
・新機能の紹介と拡販、オンボーディング
・機能利用率の向上とヘルススコアのモニタリング
・オプション機能の提案やセールス部門と連携したアップセル／クロスセル活動
https://careers.mico-inc.com/customer-executive

【幅広いキャリアパス】
LINEマーケティングにおける施策の立案／実行／運用と幅広く経験を積んでいただき、特定業種に限らず広くカバーできる経験を積んでいただけます。キャリアパスとしては、当社の他ツールのカスタマーサクセス部門のマネージャーへのステップアップだけでなく、カスタマーエグゼクティブや社内のオンボーディングを行うイネーブルメントの部門へのキャリアチェンジも可能です。その他、グローバルに構成されているプロダクトチームで経験を積むこともできます。
【圧倒的な成長支援】
5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押しします。また、OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実しているため、成長を実感いただきやすい環境です。その他、毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で会社の情報やビジョンを共有する風通しの良さも魅力のひとつです。
【柔軟な働き方】
ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】