正社員
掲載予定期間：2025/6/19(木)〜2025/9/17(水)
【徳島】カスタマーサポート CS／未経験可／交通×DX／自社SaaS／IPO準備中／第二創業期
■募集背景
事業拡大に伴い、様々な交通事業者との連携を支えるカスタマーサポートのポジションを募集します。電脳交通のサービスを誰よりも深く理解し、事業者様と共に電脳交通のサービスをアップデートする役割を担う仲間を募集します。
■業務内容
全国の地域交通事業様のニーズに寄り添い、顧客の成功を定義しながら、そのための分析、サービス提案、必要に応じて新たなサービス開発を行う役割を期待しています。電脳交通のサービスは交通事業者様に導入して完結するものではありません。各事業者様の状況に合わせた形でのサービスの構築や、サービス導入後のアフターフォローを通じた機能改善や、導入いただいた交通事業者様と二人三脚でサービスをより良くしていくことを通じ、地域交通を支える新しい形のプラットフォームの構築を目指しています。
・タクシー事業者様のニーズの把握、要望のヒアリング
・サービス利用開始後の問い合わせ対応、アフターフォロー
・機材や備品の在庫管理や発注業務
・新サービス開発 等
■本ポジションのやりがい・仕事を通じて得られるもの
・顧客の成功に直接貢献できるやりがい
・自分の提案がサービス拡大に繋がる実感
・多様な業界の顧客と関わることができる刺激
・チームワークを活かして目標達成する喜び
全国の交通事業様のニーズに寄り添い、顧客の成功を定義しながら、必要に応じた新サービス開発に携わることができます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件の変更なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：202,692円～243,230円 固定残業手当/月：47,308円～56,770円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～300,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 経験・能力を考慮の上、弊社規定により、給与を決定致します。 ※賞与 年2回（6・12月支給） ※人事考課 年2回（6～11月・12～5月） ※30時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：100,000円まで／月 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ スキルアップ手当：50,000円まで／年 └業務にまつわる能力開発や知識向上を目的とし、資格試験の費用をサポートする手当 ＜その他補足＞ 補足事項なし |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ・月ごとに定める公休日数による ※基本土日祝休み ・年次有給休暇：6ヶ月経過後10日付与、慶弔休暇：試用期間終了後、取得可能 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 ・カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務の実務経験 ・基本的なOfficeソフトのスキル(PowerPoint、Word、Excelで社外へ出す資料・提案書作成ができること) ・基礎的なITリテラシー(Web、アプリ、PC、タブレット等デジタル分野への基本的な理解・知識) ・オンラインのコミュニケーションツール、ビジネスチャットツールの利用経験 ■歓迎要件 ・論理思考力、仮説思考力 ・カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務における業務改善等の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社電脳交通 |
|---|---|
| 所在地 | 〒770-0831 徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6F |
| 事業内容 | 株式会社電脳交通は、「交通業界へ、革新を。そして社会と企業を支え、未来の安全と信頼に貢献する。」をミッションに、「成長を望む企業と共に、“交通”を軸としたビジネスを進化させ、社会全体にひらいてゆく。」をビジョンに、交通系SaaSサービスを展開しています。主に、タクシー事業者様にクラウド型配車システムの開発・提供に加え、自社システムを活用し全国契約事業者様の配車業務受託運営サービスを行っています。 2015年の創業以来、タクシー業界のデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進し、タクシー事業者の基幹業務である配車業務の効率化を支援することで、地域の移動インフラの利便性と持続可能性の向上に貢献してきました。 現在、当社のクラウド型タクシー配車システム「DS」は全国47都道府県・約600社・約22,000台のタクシー車両に導入されており、配車業務委託サービス「タクシーCC」では全国41都道府県において、月間20万件を超える電話によるタクシー配車依頼に対応しています。 今後、電脳交通は、タクシー事業者の配車支援にとどまらず、経営課題に対応する総合的なサービスを提供します。また、配車アプリや交通関連サービスをはじめ、より広い視野で新たな分野や他業界との連携を一層強化し、全国規模で移動の利便性向上を目指していきます。 ■事業内容： ・タクシー配車システム開発・提供 ・タクシー会社の配車業務受託運営サービス （認可資格：有料職業紹介事業 許可番号：36ーユー80089） ■プロダクトの強み： クラウド型でシステム開発を行ったことにより、月額定額モデルで導入でき、一般的なベンダーシステムと比べても大幅なコストダウンを実現。 また、年1,000回ほど機能アップデートを行い常に最新状態で使用もできることも好評で、導入事業者様は半永久的に活用することが可能です。 また、タクシー事業者様や地方自治体様等向けにプラットフォームとなるシステムを提供しているため、昨今のtoC向けタクシー配車アプリや今後の労務管理や経営支援に係るシステム連携需要があったりと汎用性や展開可能性がとても高いプロダクトです。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://dennokotsu.jp |
| 設立 | 年2015年12月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 201名 |
| 平均年齢 | 34.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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