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正社員
掲載予定期間：2025/6/26(木)〜2025/9/24(水)
【汐留／在宅】カスタマーサクセス／導入進行管理◆社内カフェ充実◆有名店多数導入DXサービス◆123休
◎月間1,000店舗導入実績！クラウド型モバイルPOSシステム『POS+』
◎フレックス／リモート可
■仕事内容
カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っており、当該部門において、オペレーション業務の統制を担当いただきます。
カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションです。契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。
■業務内容
自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。
・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善
・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り
■やりがい
タブレット/プリンター/決済端末等のデバイス関連知識から、設置/設定に必要なプロダクト知識やネットワーク環境を含む設置作業のノウハウ、飲食店等のPOSシステムを導入する店舗の特性理解など、様々な知見が必要となるので、IT知識に限らず様々なスキル習得を図れる業務です。業務フロー設計や運用改善施策、内部管理システムの要件定義など企画要素を持ったキャリアも図れます。
■組織体制
74名
▼営業
・東日本営業：17名
・パートナー営業：10名
・西日本営業：20名
▼カスタマーサクセス
・企画・業務設計：4名
・カスタマーマネジメント：11名
・カスタマーサポート：12名
■強み：
パーソルグループに所属し業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食／小売／理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムを提供しています。POS機能のほか、導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能。多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：12:00～16:00 フレキシブルタイム：6:00～12:00、16:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F 勤務地最寄駅：大江戸線／築地市場駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 出社とリモートワークのハイブリット勤務 ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：247,000円～316,000円 その他固定手当/月：4,000円 固定残業手当/月：70,600円～79,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 321,600円～399,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※オファー金額は選考の過程で変更となる可能性がございます。 ※リモートワーク手当：4000円 ■昇給：年2回（評価制度に基づき決定） ■賞与：年2回 ※弊社人事制度の定めにより決定致します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：出社日数に基き実費支給（片道上限1,000円） 社会保険：※健康保険：関東ITS健康組合 厚生年金基金：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■各種研修制度 ■資格取得支援制度 ■資格インセンティブ制度 ＜その他補足＞ ■確定拠出年金制度 ■産休育休制度 ■定年制度 ■団体長期障害所得補償保険全員加入 ■法人向け福利厚生クラブ会員 ■従業員持株会 ■複業制度 ■友人紹介制度 ■慶弔見舞金 ■役職手当 ■出張手当 ■社内にカフェ／ビアサーバー有 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 GW 夏季休暇：5日(4月1日時点で在席者に限る) 年末年始休暇：5日間(在席基準なし) 年次有給休暇：10日～20日 慶弔休暇 産前/産後休暇 育児休暇 介護休暇 F休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方 ・建築分野等での施工管理経験がある方 ■歓迎条件： ・各種ベンダー（設置業者、保守業者、設備メーカー）の品質向上や維持経験 ・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方 ・電気通信工事関連の資格 ・高いコミュニケーション力とフットワークの軽さ ・発注者や情報システム部門との調整業務経験がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ポスタス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0045 東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F |
| 事業内容 | ■当社について： 東証プライム上場パーソルグループ企業であり、店舗DXを実現するクラウドPOSシステム「POS＋」を企画・開発・販売しています。 2013年5月のサービス提供開始から、今や競合サービスを圧倒し有償のモバイルPOSレジとして国内トップクラスのシェアを獲得しています。 また、社員の多くが開発エンジニアであるため定期的なバーションアップを一般的なSaaS企業の3、4倍の頻度で実現し、顧客の要望を叶えています。 ■サービスについて： 「POS＋（ポスタス）」は導入数月間1000店舗超のNo.1※モバイルPOSレジサービスです。 POSレジ機能をベースに、店舗運営におけるあらゆる情報を一元化し、現場ではたらく人々の労働生産性を向上することで、日本が世界に誇るおもてなしの実現を目指しています。 飲食店向け「POS+ food」や小売業向け「POS+ retail」、理美容向け「POS+ beauty」のクラウド型モバイルPOSをはじめ、顧客の属性に合わせたマーケティング活動を可能にするデジタル会員証「POS+ connect」や、従業員の勤怠管理「POS+ Time Recorder」、更に従業員の前払い給与を実現する「POS+ pay 給与前払いサービス」などきめ細やかな機能を搭載し、効率的な店舗運営を支援しています。※日本マーケティングリサーチ機構 ブランドのイメージ調査（2021年1月） ■POS＋が解決する社会課題： 1.労働人口不足の解消 2030年にはサービス業の労働者は約460万人ほど不足するとの予測データがあり、生産性の向上が課題となっています。「POS＋」は省人化と業務効率化の観点からこうした課題を解決します。 2.生産性、利益促進、従業員定着の向上 店舗の売上向上や店舗運営担当者の業務負担軽減による生産性向上を実現し、効率化・省人化により作られる時間を”サービス品質の向上”に活かすお手伝いや、データ利活用で更なる利益促進に繋げております。 3.給与格差の是正 小売・外食業界の平均給与は355万円。全体平均給与418万に対し約60万円の差があると言われています。 「POS＋」は、可処分時間や付加価値の高い業務に専念する時間を創出することで、サービス業界で働く方々の所得向上を目指し、給与格差を是正します。 |
| 代表者 | 本田 興一 |
| URL | https://recruit.postas.co.jp/ |
| 設立 | 年2019年12月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 224名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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