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正社員
掲載予定期間：2025/6/30(月)〜2025/9/28(日)
【自社勤務】ITヘルプデスク／自治体向け自社サービス◆富士フイルムG／福利厚生◎／夜勤無し
～生活に身近な行政取引をDXする自社開発サービス／自治体のお客様のお困りごとを技術的に解決するアフターサービス～
●離職率3~4%×くるみん、えるぼし獲得×中途比率7割
●自治体向け自社サービスで社会貢献性◎
●富士フイルムグループの基盤×自社サービスの安定性
全国の約1,200自治体のお客様のお困りごとを技術的に解決するサポートセンターのITヘルプデスクをお任せします。
お客様一人ひとりに寄り添いながら解決へと導いていただきます。
※自治体のお客さま相手のお仕事ですので24h/365日ではありません。協力会社メンバー(約30名)と一緒にシフト制でON/OFFつけてご就業いただけます。
■MISSION
現在、自社のソリューションをオンプレミスからクラウドにシフトする業務も行っており、お客様へ提供するITヘルプデスクの刷新が必要不可欠です。私たちが提供するサービスの信頼性を高める活動を積極的に推進し、共に最新のクラウド技術を学び、成長していただきたいと考えております。
■業務概要
当社は、地方自治体向けソリューション・サービス領域で全国約1,200自治体のお客様の導入実績があり同分野のトップベンダーです。
地方自治体に提供しているソリューションは全て自社案件のため、圧倒的な実績に基づく地方自治体向けの運用ノウハウを活用した確実な問題解決の提供が可能となり、お客様満足度の高いアフターサービスを提供しています。
■業務詳細
・当社製品に関する問い合わせ対応や障害対応（電話対応がメイン）
・ソフトウェアやハードウェアのベンダーとの連携業務
※ゆくゆくはヘルプデスクメンバー管理もご担当いただきます。
■働きやすさ
・年末年始12/30～1/3以外サポートセンターは稼働しておりますが、休日出勤頻度は1回/月程度です。
■ご担当いただくソリューション例
戸籍総合システム・ブックレス
コンビニエンスストア証明発行システム
異動受付支援システム
郵送請求キャッシュレスサービス
★ご入社後は半年間の研修プログラムを用意しておりますので、未経験の方でもITやソリューションの知識を身に着けていただけます！
※参考：https://www.fujifilm.com/fbss/solution/public
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > 運用、監視、保守職、テクニカルサポート（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:40 （所定労働時間：7時間40分）（シフト制） 休憩時間：60分（11:50～12:50） 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:00～16:40 8:30～17:10 10:30～19:10 12:30～21:10 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 板橋事業所 住所：東京都板橋区坂下1-19-1 勤務地最寄駅：地下鉄都営三田線／志村三丁目駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 将来的には転勤の可能性があります ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 560万円～680万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：290,000円～340,000円 ＜月給＞ 290,000円～340,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※当社規定により、経験、スキル等を考慮し決定させていただきます。 ■賞与：年2回（7月、12月） ■残業手当：1分単位で全額支給 ※ご経験・能力に応じて決定致します。 ※上記年収は、月30時間分の想定残業代を含んだ金額です。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給※在来線特急・新幹線通勤可（適応条件あり） 住宅手当：※条件あり 例）単身者賃貸利用の場合：最大3万円 寮社宅：社宅制度あり（条件あり） 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 退職金制度：確定給付年金・確定拠出年金（会社負担拠出金有り） ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■教育 OJT研修、階層別研修、職種別研修、自己啓発支援制度、WEB動画学習サービス（GLOBIS、Udemy） ■キャリア支援制度 富士フイルムグループキャリア支援制度『＋STORY』 ＜その他補足＞ ■他職種への挑戦 ・富士フィルムグループ内公募制度 ・スラッシュキャリア制度(他部署業務兼務制度) ■子育て・介護 ・結婚祝金・出産祝金あり ・育児のための特別休暇：20日間(条件あり) ・育児休職：満3歳未満取得可 ・時短勤務：中学校修了時まで対象 ・介護休業・介護休暇 ・積立有給休暇(自身や家族の看護・介護時に利用可) ■その他 ・富士フイルムグループ従業員持株会 ・富士フイルム商品社販割引 ・健康経営優良法人ホワイト500、くるみん認定、えるぼし認定取得 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休日、夏季休日、年次有給休暇（入社月に応じて入社日に付与／半休制度、積立有給休暇あり）、慶弔休暇、特別休暇（永年勤続・リフレッシュ休暇等）、産前産後・育児・看護休暇 等 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 ・ITサポートデスク・テクニカルサポート経験のある方 ・電話対応が可能な方 ・シフト制の勤務体系でご勤務いただける方 ■歓迎要件 ・WEBサービス運用経験者 ・ネットワークやデータベースに関連する資格保有者 ・管理職へのキャリアアップを目指す意欲のある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 富士フイルムシステムサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿5-1-1 新宿ファーストタワー 10F |
| 事業内容 | 富士フイルムシステムサービスは、地方自治体向けソリューション・サービス領域におけるトップベンダーです。中でも、主力サービスである「戸籍総合システム」は全国7割の圧倒的シェアを誇ります。現在では、戸籍関連サービスに留まらず、地方自治体や民間企業、文教領域など多岐にわたる領域で社会貢献性の高いサービスを展開しております。富士フイルムグループに所属し、創業以来35期連続黒字、同グループの中でも高い利益率を誇る安定した基盤を持ち、積極的に新規事業創出を行っていることが特徴です。また、離職率4％、「健康経営優良法人ホワイト500」「くるみん」「えるぼし」といった各種認定の取得に加え、福利厚生も充実しており、ワークライフバランスもとりやすい環境です。 ◎公共領域 戸籍を取り扱う総合システムをはじめ、印鑑証明書や住民票などの各種証明書を発行する仕組み、徹底した接遇教育を受けたスタッフが自治体の職員様に代わって窓口業務を行うアウトソーシングサービスなど、さまざまなサービスを提供しています。 主力サービスである戸籍総合システムはシェアNo.1を誇り、全国7割の自治体様に導入いただいております。法改正の都度、様々なニーズが発生することから、今後も同社の売上の要となる事業領域です。 ◎民間領域 (1)流通・小売 商品の棚札やPOP、デジタルサイネージやレジ横の電子広告、店舗のBGMなど日常で目にしているこれらのものは当社が加工する基幹情報の一例です。特に、フランチャイズ事業を展開するお客様向けに、本部から発信される店舗運営のためのあらゆる情報を日本全国の店舗へ日々お届けしています。 (2)文教・教育 模擬試験、学力テスト、資格試験など、試験実施後の採点を終えた基幹情報をお預かりし、成績表、さらには個別指導向け教育コンテンツの加工・制作をしています。 このほか、薬学教育の実務実習指導向けに開発されたウェブシステムは日本全国でご利用いただいています。 ◎防災・減災DXソリューション 近年、災害発生後の罹災証明書交付の遅れが、被災者の生活再建の遅れに繋がっています。 そこで、状況調査・家屋の損傷程度に画像判定AIを活用し、自治体や保険会社の負担軽減し、罹災証明書発行のスピードを速めるソリューションを提供しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 井上あまね |
| URL | https://www.fujifilm.com/fbss |
| 設立 | 年1988年9月 |
| 資本金 | 200百万円 |
| 売上 | 31,356百万円 |
| 従業員数 | 1,684名 |
| 平均年齢 | 40歳 |
| 主要取引先 | - |
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