【東京】カスタマーサービス本部長　※グローバルメーカー（正社員） / 会社名非公開

【募集背景】
退職者に伴う募集です。

【ミッション】
日本国内の同社電動工具製品の修理/コールセンターを中心としたアフターサービス/カスタマーサービス部門の統括をお任せします。

【業務内容】
下記業務をお任せします。

・カスタマーサービスに関する戦略/施策の企画と立案
・営業員/修理員の技術向上に関する研修体系の強化

【配属組織について】
カスタマーサポート統括部
┗CS企画チーム
┗CS東日本チーム（東日本各地の修理センター）
┗CS西日本チーム（東日本各地の修理センター）
┗トレーニングチーム
※それぞれにチーム長（部長）がおり、その全体を統括いただきます。
※海外（米国、欧州、中国など）のカスタマーサポート責任者との連携もあり。

※同社で採用となり、同社グループに出向となります。

【雰囲気や仕事の進め方】
■役職者も「さん」付で。年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談が行える活発な組織です。
■某グループを離脱後、構造改革、ガバナンス強化、研究開発/生産/SCM強化等、具体的な改革が加速的に進んでおり、著名なプロ経営者や、大手日系企業、大手外資系企業、コンサルティンファーム等からのキャリア入社者も増加。日系企業の良さを持ちながら、真のグローバルカンパニーへの変革を目指しています。

【勤務地】
■同社グループ本社（平和島駅　徒歩10分）。
■リモートワークを積極的に推進しています。業務性質上、一定の出社も必要となりますが、個人の裁量でリモートワーク・出社の調整が可能です。
■面接も全てオンラインで実施可能です。

【同社について】
■海外売上70％超の日系グローバルメーカー。
■主要製品は多種多様なプロユース（建築職人用）・パーソナルユース（DIY用）の電動工具製品。電動工具市場はアジア、中東・アフリカの新興国・資源国の建築需要が依然として増加しており、先進国でも建て替え需要等から、毎年拡大している有望な成長市場です。
■日本らしい世界最高水準の技術力での研究開発を推進。小型軽量 、高出力、低騒音、低振動といったプロユーザーの高い要望に向け、最近では高容量のリチウムイオン電池の開発、IoTへの対応等、様々な開発に取り組んでいます。
■世界最大級のPEファンド傘下となり、構造…