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正社員
【職務概要】
アウトバウンドコールを実施する外部委託先（コールセンター）の
マネジメント統括をお任せします。
委託先各社のスーパーバイザー（SV）と連携し、パフォーマンス管理から
課題解決、戦略立案までを主導し、獲得目標の達成とサービス品質の向上を追求していただきます。
【職務詳細】
■委託先（コールセンター）の統括管理：
・現在連携する4社の委託先を統括し、SVとの定期的な週次ミーティングを実施。
・成績進捗の確認、品質レビュー、課題共有、改善策の立案と実行。
・都内の委託先へは直接訪問、その他はオンラインで連携します。
■パフォーマンス最大化に向けた施策推進：
・架電スクリプトやオペレーションの改善提案、効果検証。
・委託先各社の強みを引き出し、最大限のパフォーマンスを引き出すための戦略策定。
■事業領域の拡大：
・まずはOisixの架電業務から担当。ゆくゆくは、らでぃっしゅぼーや、大地を守る会など、他ブランドのアウトバウンド活動の管理も統括いただきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区大崎1丁目11番2号ゲートシティ大崎 イーストタワー5階 JR各線「大崎」駅より徒歩5分／りんかい線「大崎」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：360万～480万円 年棒制：月額300000円 賞与：年俸制のためなし 昇給：有り ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： リモートワークや時短応相談、副業可能、交通費全額支給、各種社会保険完備、服装自由、健康診断、仮眠スペースあり、フリースペースあり（ランチや休憩など自由に使えます） ■勤務時間：9：30～18：30 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、完全週休2日（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産休育休、介護休暇取得制度 |
| 応募資格 | 【必須】 ・アウトバウンドコール、且つスーパーバイザー（SV）経験1年以上 （業界不問） ・基本的なPCスキル（Excel） 【尚可】 ・クライアント折衝の実務経験 ・外部委託先管理やベンダーマネジメントの経験 ・データ分析に基づいた改善提案の経験 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | オイシックス・ラ・大地株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0032 東京都品川区大崎1-11-2 ゲートシティ大崎 イーストタワー5F |
| 事業内容 | ■企業概要： 「より多くの方が、よい食生活を楽しめるサービスを提供します」という企業理念のもと、独自の基準をクリアした、味と安全性を保障できる良質な食材･食品を、自社媒体･販売店を通じて個人/法人に提供しています。 ■事業内容： ウェブサイトやカタログによる一般消費者への有機野菜、特別栽培農産物、無添加加工食品等、安全性に配慮した食品・食材の販売 ■サービス詳細： インターネット･電話･FAX通販サービス｢Oisix｣では、野菜･果物のみならず、肉･魚･スイーツ･冷凍食品まで、4,000品目以上の食材を取り扱っています。妊娠中や幼児を抱える女性、多少のお金をかけても食を楽しみたい方をメインターゲットに、両サイト合わせて月間ユニークビジター130万人、商品購入者数100万人まで成長。 ■「Oisix」の特徴： 豊かな食生活を一般家庭でも実現するために、「作った物を自分の子供にも食べさせられるもの」をお届け。「入会金･年会費無料」「好きな時に好きな量だけお客様の生活に合わせてご注文いただくことが可能」「配送日時の指定可能」という今までにはできなかった価値提供を可能にしたサービス。 販売する商品の品質や安全性を企業として保障しており、楽天といったプラットホーム商売とは一線を画しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 髙島 宏平 |
| URL | http://www.oisix.com/saiyou |
| 設立 | 年2000年3月 |
| 資本金 | 3,995百万円 |
| 売上 | 256,009百万円 |
| 従業員数 | 2,021名 |
| 平均年齢 | 40歳 |
| 主要取引先 | - |
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