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正社員
掲載予定期間：2025/7/10(木)〜2025/10/8(水)
【リモート可】カスタマーサクセス責任者◆グロース上場／新事業／製造業向けSaaS型マッチングシステム
【東証グロース上場／日本の地方ビジネス活性化に貢献するSaaS型ビジネスマッチングシステム運営／リモート可・フレックス】
■募集背景
当社では、製造業向けの新たなSaaSを開発しています。
本プロダクトでは、研究者・技術者が日々行う技術調査や社内外の連携業務を自動化・効率化することで、研究開発の生産性向上を狙います。加えて、公開情報だけではなく、マッチングを通して得られる非公開の技術情報の活用により、社内・社外のコラボレーションを高精度に発掘、新技術の事業化率向上にも寄与して参ります。既存事業にて、1つ1つの技術調査・技術マッチングに真摯に向き合ってきた当社だからこそ、お客様の課題にダイレクトに響くSaaSが展開できると考えております。その市場規模は世界で数兆円規模になると見込んでいます。
今回、新規SaaSプロダクトの成功に欠かせない、カスタマーサクセスの責任者を募集します。日本を代表する大手企業の研究開発の変革に最前線で立ち向かうことができます。また、当社のビジネスでは、マッチングをする側とされる側の2種の顧客の成功を追い求める必要があり、一般的なSaaSより一段高い難易度に挑戦いただけます。
■ミッション
・お客様の技術調査・マッチング領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる
・プロダクトのオンボーディングや活用促進の仕組みを作る
・カスタマーサクセス活動のみならず、新事業組織の立ち上げメンバーとして関連部署と共にチームビルディングを行う
■業務内容
・プロダクトの導入初期からお客様のオンボーディングを支援し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・カスタマーサクセスの業務の定量・定性評価の仕組みを作る
・業務フロー開発・ナレッジの型化
・プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献
■仕事のやりがい
・国内大手製造業との豊富な顧客基盤を利用しながら、新規事業の立ち上げに携われる
・0からカスタマーサクセス組織の立ち上げに挑戦できる
・マッチングをする側・される側の2種のお客様と向き合う、難易度の高いカスタマーサクセスに携われる
・カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、組織づくりのための様々な経験を積むことができる
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 待遇面に差異はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル6F 勤務地最寄駅：各線／飯田橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ リモートワーク可（週3回程度） ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：371,100円～618,600円 固定残業手当/月：128,900円～214,800円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 500,000円～833,400円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は経験・能力等を考慮の上、決定します。 ■給与改定：年1回（8月） ■賞与：決算賞与（支払い実績有） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円／月 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入補助 ＜その他補足＞ ・企業型確定拠出年金制度 ・健康診断（年1回） ・ストレスチェック ・産休・育休制度あり ・永年勤続休暇手当 ・リモートワーク（要事前申請） ・社員持株会 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給・年末年始・リフレッシュ・特別・育児・介護・産前産後・アニバーサリー・永年勤続休暇 ※有給：入社時期による ※リフレッシュ休暇：平日最大5日間連続での休暇取得推奨。入社時期による |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・メンバーマネジメント経験 ■歓迎条件 ・製造業向けのサービスもしくは、製造業での実務経験 ・新規事業やCS、営業組織の立ち上げ経験 ・システム導入プロジェクトに関わった経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | リンカーズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒112-0004 東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル6F |
| 事業内容 | ■事業概要：リンカーズは、ものづくりの現場課題のソリューションとして、オープンイノベーションを推進させるビジネスマッチングサービスを提供しています。 1) ベストなものづくりパートナーを探索する「 Linkers Sourcing 」サービス 2) 新技術のユーザー開拓をサポートする「 Linkers Marketing 」サービス 3) 世界の最新技術動向を調査する「 Linkers Research 」サービス 4) ビジネスマッチングシステム「 LFB（ Linkers for BANK/Linkers for Business ）」サービス 5) 最適な調達・購買先を探索する「 Linkers Trading 」サービス 6）異業種ものづくり企業同士の出会いを実現するWeb展示会「TechMesse」サービス 7）技術・サービスのプロモーションイベントをトータルコーディネート「TechMesseAcademy」サービス ■ミッション「マッチングで世界を変える」：「完成に必要な最後の1ピースだけがどうしても見つからない」事情でお蔵入りになってしまう事案が日本には数多くあるなか、その1ピースにあたる知られざる技術情報を、業界に精通した産業コーディネーターの「目利き」と、ITを活用した高精度な探索システムで探し出し結びつける、技術のマッチングプラットフォームを提供しています。企業と企業の出会いのあり方を見直し、これまでは叶わなかった最適なマッチングを提供することで、イノベーションが頻発する新たな産業のしくみを、国内外に築いています。 ■『日本ものづくり株式会社』構想～小さな企業を、オールジャパンでバックアップして世界で戦える企業に育てる～：大きな可能性を秘めた日本の中小企業が国境を越えて世界で勝負するには、様々な障害があります。「言葉が通じない」「資本が足りない」「人材が集まらない」―こうしたボトルネックをワンストップで解決するには、オールジャパンのバックアップが必要です。さまざまな金融機関や政府、地方自治体をまきこみ、盤石な態勢を作っていくこと。それが、リンカーズがゴールに見据えている“日本ものづくり株式会社”であり、リンカーズを主軸とした「インダストリー4.0」時代の成長シナリオです。私たちはその大きなゴールを目指し、日々邁進してまいります。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.linkers-net.co.jp/ |
| 設立 | 年2011年9月 |
| 資本金 | 245百万円 |
| 売上 | 1,412百万円 |
| 従業員数 | 100名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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