正社員
会員様やブリーダー様からのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。
【業務詳細】
■部署目標設定と戦略立案・推進
・ 部署の目標設定、KPI策定、および達成に向けた施策の提案・実行管理
■メンバーマネジメントと育成
・ 目標管理・モチベーション管理： メンバーの目標設定、進捗管理、定期的なフィードバックによるパフォーマンス向上支援
■イレギュラー案件対応
・重大クレームや複雑な問い合わせに対するエスカレーション対応と解決
■業務プロセスの最適化と効率化
・ 数値とデータで業務プロセスを可視化し、非効率な点を徹底的に改善。新しい仕組みやツールを導入し、生産性向上を推進
■サービス体験の改善提案・推進
・顧客からのフィードバックやデータ分析に基づき、顧客体験（CX）向上のためのサービス改善提案、および関連部署との連携推進
■マニュアル・ナレッジの体系化
・ 運営ルールの整備、マニュアルやFAQの作成・更新、ナレッジベースの構築による効率的な情報共有
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 経営企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 宮城県仙台市宮城野区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■正社員を含むマネジメント経験3年以上 ■部署の目標設定経験、KPI管理経験 ■エクセル等を用いたデータ分析による課題発見能力 ■マニュアル等のナレッジ・ドキュメントの制作経験 【歓迎要件】 ■カスタマーサポート、コンタクトセンターなどでの管理職経験 ■ITシステムの操作性向上・改善提案 ■プロジェクトマネジメント経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社シムネット |
|---|---|
| 所在地 | 〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1-1 JR仙台イーストゲートビル6F |
| 事業内容 | ■事業内容： ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営 ■主力サービス紹介 (1)みんなのブリーダー ブリーダー自らがブリーディングした子犬の情報を掲載しているサイトで、ブリーダーとお客様との直接販売支援サイト (2)みんなの子猫ブリーダー ブリーダーが自らブリーディングした子猫の情報を掲載しているサイトで、ブリーダーとお客様との直接販売支援サイト ■特徴： ◆仙台発のベンチャー企業◎100%自社開発サービス 株式会社シムネットは2001年仙台にて、学生ベンチャー企業として設立。 企画・設計、システム開発、デザイン、ライティング、SEOを含めたネットマーケティングからサーバー管理、カスタマーサポートまで、全て自社でサービスを運営しています。 弊社では、Webを通して社会に「変化」と「感動」を与えられるサービスとコンテンツを創造していきます。 ◆自社サイトの成長＝会社の成長！ 弊社は設立時、受託開発を行う傍ら、自社Webサービスの開発・構築を行う会社として、2002年5月、レンタル掲示板サイトを自社サービスとして立ち上げました。現在では、自社開発・運営のWebサービスは順調に発展し、業界トップクラスに成長。堅実な経営により業績も拡大しています。 |
| 代表者 | 田中 理 |
| URL | https://www.simnet.co.jp/ |
| 設立 | 年2001年3月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 118名 |
| 平均年齢 | 35.3歳 |
| 主要取引先 | - |
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