正社員
会員様やブリーダー様からのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。
【業務詳細】
■部署目標設定と戦略立案・推進
・ 部署の目標設定、KPI策定、および達成に向けた施策の提案・実行管理
■メンバーマネジメントと育成
・ 目標管理・モチベーション管理： メンバーの目標設定、進捗管理、定期的なフィードバックによるパフォーマンス向上支援
■イレギュラー案件対応
・重大クレームや複雑な問い合わせに対するエスカレーション対応と解決
■業務プロセスの最適化と効率化
・ 数値とデータで業務プロセスを可視化し、非効率な点を徹底的に改善。新しい仕組みやツールを導入し、生産性向上を推進
■サービス体験の改善提案・推進
・顧客からのフィードバックやデータ分析に基づき、顧客体験（CX）向上のためのサービス改善提案、および関連部署との連携推進
■マニュアル・ナレッジの体系化
・ 運営ルールの整備、マニュアルやFAQの作成・更新、ナレッジベースの構築による効率的な情報共有
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 経営企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 宮城県仙台市宮城野区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■正社員を含むマネジメント経験3年以上 ■部署の目標設定経験、KPI管理経験 ■エクセル等を用いたデータ分析による課題発見能力 ■マニュアル等のナレッジ・ドキュメントの制作経験 【歓迎要件】 ■カスタマーサポート、コンタクトセンターなどでの管理職経験 ■ITシステムの操作性向上・改善提案 ■プロジェクトマネジメント経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社シムネット |
|---|---|
| 所在地 | 宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号 JR仙台イーストゲートビル6F |
| 事業内容 | ■ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営 【主要サービス】 ■みんなのブリーダー／みんなの子猫ブリーダー： 子犬・子猫のブリーダーと譲り受けたい方々のマッチングサイトです。日本ではペットショップでの購入が主流ですが、欧米ではペットショップのような流通形態が存在せずブリーダー直販が主流です。現状このようなマッチングサイトは少なく、同社はリーディングカンパニーと言える存在で、登録ブリーダー数は子犬2000人超、子猫約1000人と多くの方々にご利用頂いています。 ■みんなのペット 健康専門店 ■ミテミテ ■みんなのペット保険 等 |
| 代表者 | 田中 理 |
| URL | - |
| 設立 | 2001年 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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