正社員
【職務概要】
同社が手がけるブリーダーマッチング直販サイト等のサポート部門における、顧客対応も含めた、チーム運営とオペレーション改善業務をお任せします。
【職務詳細】
会員様やブリーダー様からのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。
■メンバーマネジメントと育成
・メンバーの目標設定、進捗管理、定期的なフィードバックによるパフォーマンス向上支援
・メンバーのスキルアップに向けたOJTや研修計画の策定・実行、キャリア形成のサポート
・チーム全体のエンゲージメント向上と、変化に強く、自律的に動ける組織文化の醸成
■イレギュラー案件対応
・重大クレームや複雑な問い合わせに対するエスカレーション対応と解決
■業務プロセスの最適化と効率化
・数値とデータで業務プロセスを可視化し、非効率な点を徹底的に改善。新しい仕組みやツールを導入し、生産性向上を推進
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号 JR仙台イーストゲートビル6F JR各線「仙台」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：352万～460万円 月給制：月額234750円 賞与：年2回（6月、12月）※年間3ヶ月分 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月 ※条件変更無し) ■福利厚生： 各種社会保険、セミナー参加支援制度（オンライン／オフライン）、書籍購入制度、産前産後休暇制度、育児休暇制度、バンビ制度（育児世帯向け時差出勤）、介護休暇制度、ペット用品の社割有（同社ECサイト） ペット休暇制度、フリードリンク、社内コンビニ ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】シフト制※週2～3日の休日となります |
| 応募資格 | 【必須】 ※下記をすべて満たす方 ・チームマネジメント経験あり ・チームの目標設定と推進を行った経験 ・Excel等を用いたデータ分析による課題発見能力 ・業務効率化課題の解決経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社シムネット |
|---|---|
| 所在地 | 〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1-1 JR仙台イーストゲートビル6F |
| 事業内容 | ■事業内容： ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営 ■主力サービス紹介 (1)みんなのブリーダー ブリーダー自らがブリーディングした子犬の情報を掲載しているサイトで、ブリーダーとお客様との直接販売支援サイト (2)みんなの子猫ブリーダー ブリーダーが自らブリーディングした子猫の情報を掲載しているサイトで、ブリーダーとお客様との直接販売支援サイト ■特徴： ◆仙台発のベンチャー企業◎100%自社開発サービス 株式会社シムネットは2001年仙台にて、学生ベンチャー企業として設立。 企画・設計、システム開発、デザイン、ライティング、SEOを含めたネットマーケティングからサーバー管理、カスタマーサポートまで、全て自社でサービスを運営しています。 弊社では、Webを通して社会に「変化」と「感動」を与えられるサービスとコンテンツを創造していきます。 ◆自社サイトの成長＝会社の成長！ 弊社は設立時、受託開発を行う傍ら、自社Webサービスの開発・構築を行う会社として、2002年5月、レンタル掲示板サイトを自社サービスとして立ち上げました。現在では、自社開発・運営のWebサービスは順調に発展し、業界トップクラスに成長。堅実な経営により業績も拡大しています。 |
| 代表者 | 田中 理 |
| URL | https://www.simnet.co.jp/ |
| 設立 | 年2001年3月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 118名 |
| 平均年齢 | 35.3歳 |
| 主要取引先 | - |
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