【株式会社シーエー・アドバンス（サイバーエージェントグループ）】【仙台／リーダー候補】社内ヘルプデスク≪サイバーエージェントG≫残業20h｜住宅手当有｜裁量あり【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/3/26(木)〜2026/6/24(水)


【仙台／リーダー候補】社内ヘルプデスク≪サイバーエージェントG≫残業20h｜住宅手当有｜裁量あり


＜業務経験不問／ポテンシャル採用／安定性◎サイバーエージェントグループ／若手の「挑戦」と「抜擢」の文化／正社員登用実績あり＞

※本ポジションでは、ヘルプデスク業務の経験は問いません。
チームでの業務推進や、取りまとめ役としての経験を活かしながらご活躍いただける環境です。

■業務内容
サイバーエージェントグループの従業員からのお問い合わせ対応、業務用PCの設定業務を行います。
お問い合わせはメールやチャットから対面での直接の対応と幅広い経路で対応しています。

■業務詳細
＜お問い合わせ対応＞
・社員からの社内システム及び、PCの不具合に関するお問い合わせ対応
・各種社内申請手続きの対応
・社内システムのアカウント対応、PCの設定対応
・関連部署へのエスカレーション対応

＜リーダー業務＞
・案件管理、人員管理業務
・問い合わせの二次対応、内容分析、改善案の策定
・業務効率、生産性の向上を主とした業務フローの構築、運用
・他部署、関連部門との各種調整
・スタッフの指導、育成

■入社後の流れ
ヘルプデスクのチームリーダー候補として、まずはメンバーと一緒にお問い合わせ対応を行なっていただきます。
業務に慣れてきたら徐々に、人員、案件の管理業務、業務フロー改善、生産性の向上などに携わっていただきます。
お問い合わせの先にある問題の本質を捉え改善を行うこと、サービスクオリティを向上させ、チームを安定稼働させることがミッションです。

■組織構成
仙台拠点 メンバー5名（20代中心）
マネージャーは他拠点におり、今回ご入社頂く方には5名のメンバーのリーダーとなっていただくことを想定しております。

■働き方
完全週休2日制、年休120日、残業20h以内、転勤無し、住宅手当有（社内規定有）

■部門について
ヘルプデスクでは「業務を止めない」を第一に、従業員の「困った」を解決しています。
「対応する」ことがゴールではなく、常に期待値を超える満足感を提供できるよう、お問い合わせ対応を行なっています。

変更の範囲：会社の定める業務

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