正社員
同社はペット業界のリーディングカンパニーとして、『みんなのブリーダー』などのサービスを通じてペットとの共生社会に貢献しています。事業急成長に伴い、案件解決と効率的なチーム運営を図るため、カスタマーリレーション部のリーダーを急募します。
お任せするのは、ブリーダーマッチング直販サイト等のサポート部門における、顧客対応も含めた、チーム運営とオペレーション改善業務です。
具体的な業務内容
■会員様やブリーダー様からのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。
■メンバーマネジメントと育成
・ 目標管理・モチベーション管理： メンバーの目標設定、進捗管理、定期的なフィードバックによるパフォーマンス向上支援
・ 育成・コーチング： メンバーのスキルアップに向けたOJTや研修計画の策定・実行、キャリア形成のサポート
・ チームビルディング： チーム全体のエンゲージメント向上と、変化に強く、自律的に動ける組織文化の醸成
■イレギュラー案件対応
・ 重大クレームや複雑な問い合わせに対するエスカレーション対応と解決
■業務プロセスの最適化と効率化
・ 数値とデータで業務プロセスを可視化し、非効率な点を徹底的に改善。新しい仕組みやツールを導入し、生産性向上を推進
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 宮城県仙台市宮城野区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | その他 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ※下記すべて満たす方 ■チームマネジメント経験あり ■チームの目標設定と推進を行った経験 ■エクセル等を用いたデータ分析による課題発見能力 ■業務効率化課題の解決経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社シムネット |
|---|---|
| 所在地 | 〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1-1 JR仙台イーストゲートビル6F |
| 事業内容 | ■事業内容： ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営 ■主力サービス紹介 (1)みんなのブリーダー ブリーダー自らがブリーディングした子犬の情報を掲載しているサイトで、ブリーダーとお客様との直接販売支援サイト (2)みんなの子猫ブリーダー ブリーダーが自らブリーディングした子猫の情報を掲載しているサイトで、ブリーダーとお客様との直接販売支援サイト ■特徴： ◆仙台発のベンチャー企業◎100%自社開発サービス 株式会社シムネットは2001年仙台にて、学生ベンチャー企業として設立。 企画・設計、システム開発、デザイン、ライティング、SEOを含めたネットマーケティングからサーバー管理、カスタマーサポートまで、全て自社でサービスを運営しています。 弊社では、Webを通して社会に「変化」と「感動」を与えられるサービスとコンテンツを創造していきます。 ◆自社サイトの成長＝会社の成長！ 弊社は設立時、受託開発を行う傍ら、自社Webサービスの開発・構築を行う会社として、2002年5月、レンタル掲示板サイトを自社サービスとして立ち上げました。現在では、自社開発・運営のWebサービスは順調に発展し、業界トップクラスに成長。堅実な経営により業績も拡大しています。 |
| 代表者 | 田中 理 |
| URL | https://www.simnet.co.jp/ |
| 設立 | 年2001年3月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 118名 |
| 平均年齢 | 35.3歳 |
| 主要取引先 | - |
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