【株式会社アンドパッド】カスタマーサクセス（リモート特化）（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
Vertical SaaSである同社は「お客様の成功」を追求することに、とことんこだわっております。
お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではなく、お客様一人ひとりの状況やニーズに合わせた提案を徹底し、より使いやすく、成果が出やすい活用、究極的に言えば顧客の成功を目指し、長期的にANDPADを活用いただきたいと思っております。
事業拡大に伴い、お客様への価値貢献を最大化すべく、この度人員の募集を行います。

【職務内容】
既にANDPADをご利用いただいているお客様に対して、
アップデート、運用改善、事例からのプロジェクト提案を行っていただきます。
※お客様との商談はオンラインをメインで行っていただきます。

＜具体的な仕事内容＞
■お客様の業務、業務フロー、課題を明確にし、既存機能の運用提案
無料/有料のアップデートをお届けしてより使いやすくし、機能利用度の増加の提案。
■適切な頻度とタイミングで利用環境整備の支援などフォローアップの実施。
■追加で導入いただいたプロダクトのオンボーディング、運用フローの設計。

【ポジションの魅力】
・お客様とはオンラインでの商談がメインとなります。
・規模感としては会社全体に目が届くお客様が多く、手触り感を持って業務に取り組んでいただけます。
・カスタマーサクセスとして提案できるプロダクトも幅広く、より深い課題を業務領域問わず幅広く課題解決の提案ができる点がVertical SaaSならではの特徴です。
・産休育休から復帰した社員が多数活躍している部署です。