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正社員
掲載予定期間：2025/8/4(月)〜2025/11/2(日)
【名古屋】 ITプロダクト運用・お客様対応◆大手自動車メーカー案件／教育体制◎／年休122／福利厚生
【社内教育制度が充実・入社後のキャリア・スキルアップを支援／年休122日・福利厚生充実でワークライフバランス◎】
大手自動車メーカーが提供するITサービスの運用を担当するメンバーポジションです。
運用業務の品質向上に挑戦できます。
運用体制の中核として、問い合わせ対応や情報媒体の管理、体制運用・改善提案など、幅広い業務でご活躍いただきます。
■こんな方におススメです！
（1）ご入社後もキャリアアップ・スキルアップを目指す方
教育支援制度（資格取得や自己研鑽を支援する制度）が充実し、プライベートとキャリアアップの両立が可能な環境です。
（2）ワークライフバランスを整えたい方
年間休日122日でワークライフバランスも充実、福利厚生も完備。
ワークライフバランスが整う環境です。
■業務詳細
（1）お客様トラブルの管理
・お問い合わせ窓口（コールセンター）から開発部隊へのエスカレーション中継
(エスカレ先の選定、エスカレ実施、回答の受領展開)
※お客様との直接のやり取りはなし
・お客様トラブルの発生から解決までの管理
（2）お客様向け情報媒体の管理
・お客様向けWebサイトの情報更新
・システム更新や障害などのお客様案内文の作成
?運用体制の管理
・運用関係者の変更確認
・コミュニケーションツールの利用者管理
・各種定例会の進行管理（ファシリテーション、議事録作成など）
（4）運用改善
・お客様の声の収集、分析
・運用マニュアルの更新
・業務フローの更新
■ポジションの魅力
・社内調整に専念できる安心感
・年休122日・福利厚生充実で長く働きやすい
・ITサービスの裏側を支える貢献実感のある仕事
・リーダー経験・マネジメント経験を活かせるポジション
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（11:45～12:45） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 名古屋支社 住所：愛知県名古屋市中区錦二丁目20番15号 広小路クロスタワー 14F 勤務地最寄駅：伏見、栄駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 本ポジションは客先常駐となるため、上記住所は勤務先ではございません。 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,607,800円～5,091,800円 その他固定手当/月：10,000円 固定残業手当/月：89,500円～126,300円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 357,200円～500,000円（14分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 弊社は、年収を14分割して支給する給与形態となっております。 月額として12か月分を支給し、残りの2か月分は賞与（年2回）として支給される形式です。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：一律10,000円/月 支給します。 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・教育支援制度（年間12万円まで支給可） ＜その他補足＞ ・社内食事会補助制度 ・社内サークル活動補助制度 ・慶弔見舞金 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 GW、夏季休暇、年末年始は有給消化奨励期間です。 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須】 ・複数名のメンバーを管理・指導した経験がある方(チーム規模不問) ・ITプロダクトの運用部門にて、1年以上の実務経験をお持ちの方 【歓迎】 ・英語を使った実務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社 レイヴン |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-9-8 日総第25ビル10F |
| 事業内容 | ■システム開発事業 受託開発にてシステム・アプリ開発、サーバー開発まで幅広く手がけています。 要件定義、基本・詳細設計から運用・保守まで開発に関連する一連の工程をすべて対応しています。 単なるシステム・アプリ開発にとどまらず、サービスのコンセプトや企画づくりから参画し、要件定義・設計をふまえて最適なシステムを開発します。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://raven-g.com |
| 設立 | 年2014年12月 |
| 資本金 | 60百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 40名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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IT事務*未経験96%*残業月10h以下*住宅手当有*同期入社多数*リモートOK
株式会社エンデバース
ITサポート/未経験歓迎/充実の研修制度/月収26万円可/住宅手当有
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社内ヘルプデスク｜未経験OK*月給29.4万可*残業ほぼなし*20代~40代活躍
株式会社ジャステック
ITサポート｜未経験入社9割*リモート約7割*平均年齢29歳*女性割合3割
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IT事務*設立2年で『WOMAN`s VALUE AWARD』受賞?!*社員で創って...
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