正社員
掲載予定期間：2025/8/4(月)〜2025/11/2(日)
【名古屋】 ITプロダクト運用・お客様対応◆大手自動車メーカー案件／教育体制◎／年休122／福利厚生
【社内教育制度が充実・入社後のキャリア・スキルアップを支援／年休122日・福利厚生充実でワークライフバランス◎】
大手自動車メーカーが提供するITサービスの運用を担当するメンバーポジションです。
運用業務の品質向上に挑戦できます。
運用体制の中核として、問い合わせ対応や情報媒体の管理、体制運用・改善提案など、幅広い業務でご活躍いただきます。
■こんな方におススメです！
（1）ご入社後もキャリアアップ・スキルアップを目指す方
教育支援制度（資格取得や自己研鑽を支援する制度）が充実し、プライベートとキャリアアップの両立が可能な環境です。
（2）ワークライフバランスを整えたい方
年間休日122日でワークライフバランスも充実、福利厚生も完備。
ワークライフバランスが整う環境です。
■業務詳細
（1）お客様トラブルの管理
・お問い合わせ窓口（コールセンター）から開発部隊へのエスカレーション中継
(エスカレ先の選定、エスカレ実施、回答の受領展開)
※お客様との直接のやり取りはなし
・お客様トラブルの発生から解決までの管理
（2）お客様向け情報媒体の管理
・お客様向けWebサイトの情報更新
・システム更新や障害などのお客様案内文の作成
?運用体制の管理
・運用関係者の変更確認
・コミュニケーションツールの利用者管理
・各種定例会の進行管理（ファシリテーション、議事録作成など）
（4）運用改善
・お客様の声の収集、分析
・運用マニュアルの更新
・業務フローの更新
■ポジションの魅力
・社内調整に専念できる安心感
・年休122日・福利厚生充実で長く働きやすい
・ITサービスの裏側を支える貢献実感のある仕事
・リーダー経験・マネジメント経験を活かせるポジション
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（11:45～12:45） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 名古屋支社 住所：愛知県名古屋市中区錦二丁目20番15号 広小路クロスタワー 14F 勤務地最寄駅：伏見、栄駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 本ポジションは客先常駐となるため、上記住所は勤務先ではございません。 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,607,800円～5,091,800円 その他固定手当/月：10,000円 固定残業手当/月：89,500円～126,300円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 357,200円～500,000円（14分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 弊社は、年収を14分割して支給する給与形態となっております。 月額として12か月分を支給し、残りの2か月分は賞与（年2回）として支給される形式です。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：一律10,000円/月 支給します。 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・教育支援制度（年間12万円まで支給可） ＜その他補足＞ ・社内食事会補助制度 ・社内サークル活動補助制度 ・慶弔見舞金 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 GW、夏季休暇、年末年始は有給消化奨励期間です。 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須】 ・複数名のメンバーを管理・指導した経験がある方(チーム規模不問) ・ITプロダクトの運用部門にて、1年以上の実務経験をお持ちの方 【歓迎】 ・英語を使った実務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社 レイヴン |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-9-8 日総第25ビル10F |
| 事業内容 | ■システム開発事業 受託開発にてシステム・アプリ開発、サーバー開発まで幅広く手がけています。 要件定義、基本・詳細設計から運用・保守まで開発に関連する一連の工程をすべて対応しています。 単なるシステム・アプリ開発にとどまらず、サービスのコンセプトや企画づくりから参画し、要件定義・設計をふまえて最適なシステムを開発します。 ■PM/PMO事業 大手の顧客を中心に、ITサービスの構築・運営にまつわるプロジェクト・マネジメントを行います。 システム・アプリ開発やサービス運用構築の知見・ノウハウを組み合わせることで、 プロジェクトの司令塔としてチームに参画し、計画立案から技術支援・サービス運用まで、難易度の高いプロジェクトを成功に導きます。 ■ビジネス運用構築事業 新規サービスの企画考案や運用構築や、既存サービスの運用改善を行います。 サービスを運営する顧客の要件を定義し、安定した土台の上に合理性と効率性の高いサービス運用をつくり上げます。 サービスを運営する顧客、現場で働くスタッフ、そして一般のユーザーの三者の観点、またさまざまな角度からオペレーションに無理、無駄、ムラなどがないか徹底的に検証したうえで、より円滑で最適な運用オペレーションを構築します。 ■組織・風土：代表が現場で一緒にプログラミングを行う等、モノ作りも一緒に行う風通しがいい社風です。またポテンシャル層の採用にも積極的であり、社員の育成にも積極的です。そのため、年齢や社歴に関係なく意欲があれば活躍の場が多く与えられるチャンスが多くあります。 ■当社の特徴： 売り上げ・人員ともに拡大中の成長期にあります。上流工程にも積極的に挑戦でき、大手メーカーの折衝も直接でき、スキルアップの機会が多いです。 業務の状況によってはリモート勤務も相談可能です。また教育・研修や社内のコミュニケーションに関する補助制度が充実しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://raven-g.com |
| 設立 | 年2014年12月 |
| 資本金 | 60百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 40名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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