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【株式会社カンリー】カスタマーリレーション/リーダー候補◆店舗情報一括管理自社SaaS展開◆フルフレックス/週1在宅可【転職支援サービス求人】(正社員)

株式会社カンリー 求人更新日:2025年8月4日 求人ID:38541797
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2025/8/4(月)〜2025/11/2(日)


カスタマーリレーション/リーダー候補◆店舗情報一括管理自社SaaS展開◆フルフレックス/週1在宅可


~2018年設立・6期目を迎えるスタートアップ企業/GoogleビジネスプロフィールやSNS・HPなどの一括管理SaaS「カンリー」の開発・提供/有料契約78,000店舗以上~

■募集背景:
カンリー店舗集客は、現在11万店舗以上に導入され、多くのクライアント様にご活用いただいています。解約率も低く、なぜこれほど多くの企業様に選ばれているのか、その理由のひとつがカスタマーサクセス・サポートの強さにあります。
私たちは、単なる“問い合わせ対応”にとどまらず、お客様の理想を深く理解し、その実現に向けて伴走する姿勢を大切にしており、その姿勢こそが高い評価につながっています。
現在、導入企業の増加に伴い、サポートや運用体制の強化が急務となっています。組織の急拡大が進む中で、従来のカスタマーサポート業務に加え、仕組み化・業務設計・メンバーマネジメントまで一貫して担うリーダー層をお迎えしたいと考えています。

■業務内容:
カンリーのカスタマーリレーションは、お客様と社内をつなぐ“顧客体験の起点”となるチームです。
カスタマーサクセスのフォローメンバーとしてスタートしましたが、今では問い合わせ対応だけでなく、ヘルプガイド設計・営業事務・運用代行・仕組み化・オペレーション改善まで、事業成長を支える基盤構築を担っています。
今後も単なるサポート業務にとどまらず、顧客体験から事業変革を起こすチームを目指しています。

■業務詳細:
・チャット・メールでの問い合わせ対応設計、FAQ整備、チャットボット(チャネルトーク)導入・最適化
・顧客課題の分析・ソリューション提示と、社内フィードバックサイクルの構築
・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック
・営業事務(見積・契約書・請求書の管理)やデータ管理フローの標準化
・運用代行業務の進行管理(SNS投稿代行、口コミ返信、Googleビジネスプロフィール更新など)
・業務の仕組み化・自動化による工数削減、チーム生産性の最大化
・チームメンバーの育成・マネジメント(3~5名程度の少人数チーム)
単なる問い合わせ対応ではなく、サポートを事業成長のレバーに変える仕事です。

■組織構成:
カスタマーサクセス部サポートチーム
部長1名、MGR1名、リーダー2名、メンバー(正社員)4名

変更の範囲:会社の定める業務

【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 営業事務、営業アシスタント
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無
勤務時間 <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00~19:00
勤務地 <勤務地詳細>
本社
住所:東京都品川区東品川2丁目2-20 天王洲オーシャンスクエア 6F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通 <勤務地補足>
※週1日リモート勤務可

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週1日リモート・在宅)

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
560万円~740万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):323,000円~421,000円
固定残業手当/月:115,313円~149,794円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
438,313円~570,794円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※想定年収は年収提示額を保証するものではありません
■賞与:有(月給1ヶ月分)
※業績に応じて支給
※当社の事業年度・第7期(2024/8~2025/7)は賞与として月給1ヶ月分の支給予定
■ストックオプション有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:通勤交通費支給(上限150,000円/月)
住宅手当:オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助
社会保険:補足事項なし

<定年>
60歳

<副業>


<教育制度・資格補助補足>


<その他補足>
■福利厚生サービス「フクリー」の利用
■テン活制度(「カンリー」を導入している店舗を利用した場合の補助)
■「ChatGPT Plus」利用料の全額補助
■福利厚生賃貸サービスの利用可
■副業可
■産休・育休・休職制度
■健康診断(婦人科検診を含む)
■懇親会費用の補助
■各種社会保険完備
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日~(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年次有給休暇(入社初月から付与)、夏季休暇、年末年始休暇

応募方法

応募資格 学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・マネジメント経験
-3名以上の採用~育成~評価までをリードし、組織拡大を推進してきた方
・仕組み化・自動化の経験
-チャットボットやFAQ設計など、サポート運用の自動化・効率化を実現してきた経験
-オペレーションフローの標準化や改善プロジェクトをリードした経験
・スピードの早い環境で複数領域を横断して動いてきた経験

■歓迎条件:
・AI活用によるサポート体制の効率化、業務最適化
・GoogleビジネスプロフィールやSNS広告運用など、デジタルマーケ領域の知識
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社カンリー
所在地 〒141-0031
東京都品川区西五反田2-29-5
事業内容 「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」

【事業内容】
・Googleビジネスプロフィール一括管理SaaS「カンリー」の開発・提供
・自社HP内に使いやすい店舗検索ページを作成できる「カンリーホームページ 」の開発・提供
・SNS運用コンサル事業
・インターネットメディア、広告事業等
代表者 -
URL https://biz.can-ly.com/
設立 年2018年8月
資本金 1,200百万円
売上 -
従業員数 130名
平均年齢 -
主要取引先 -
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