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正社員
【職務概要】
同社が提供するクラウド受付システムや日程調整ツール、会議室予約システムなどのSaaSプロダクトに関するテクニカルサポート業務を担当します。顧客の課題解決に向け、技術と顧客の橋渡し役を担います。
【職務詳細】
・ユーザーからのプロダクトに関する問い合わせ対応（メール・電話・WEB会議）
- サービスの利用方法や機能説明
- システム不具合の検証・ログ調査、
開発・QAへのエスカレーション
・社内からのプロダクトに関する問い合わせ対応（Slack）
・ヘルプページの作成・更新
・アップデート情報の発信（メール・SNS）
・アカウント設定やクレジットカード決済関連の処理業務
・問い合わせ削減に向けた施策の提案・実施（プロダクト改善、ヘルプ改善など）
・業務フロー改善の提案・実施
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー 8F 田園都市線「池尻大橋」駅徒歩9分 各線「渋谷」駅より無料シャトルバスで約5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～500万円 月給制：月額333000円 賞与：有 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当（月額30,000円まで）、インフルエンザ予防接種補助、ウォーターサーバー、フリードリンク、懇親ランチ（人／月1回1500円）、ベビーシッター割引券（内閣府割引券）、副業可、資格取得支援制度 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム 12：00～16：00／フレキシブルタイム8：00～12：00、16：00～21：00） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上、完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇 、慶弔休暇、介護休暇、育児休暇（直近男女共に取得実績あり）、産前産後休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoBサービスでのカスタマーサクセス業務またはテクニカルサポート業務経験1年以上 【尚可】 ・テキストでの顧客折衝経験 ・Web・クラウドサービスにおけるテクニカルサポートまたは付随業務経験3年以上 ・自己発信によるプロジェクト遂行経験 ・SQLを利用したデータ分析経験 ・IT技術者経験 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社RECEPTIONIST |
|---|---|
| 所在地 | 〒153-0042 東京都目黒区青葉台3-6-28 |
| 事業内容 | ■事業内容： クラウドサービスの開発・提供、受付業務コンサルティング |
| 代表者 | - |
| URL | https://receptionist.co.jp/ |
| 設立 | 年2016年1月 |
| 資本金 | 350百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 62名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
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