【株式会社アンドパッド】ユーザーサポート＜営業事務経験歓迎＞シェアNo.1自社SaaSのユーザーアカウント発行や契約手続き等【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/18(月)〜2025/11/9(日)


ユーザーサポート＜営業事務経験歓迎＞シェアNo.1自社SaaSのユーザーアカウント発行や契約手続き等


【フレックス活用◎／“幸せを築く人を、幸せに”をミッションに利用社数23万社＆利用ユーザー68万人を誇る建築業界トップシェアプロダクト／業界のDXを支援】

■募集背景：
「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理していただけるクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。建設,住宅,専門工事領域など複数業種の「働き方改革」や「IT,DX化推進」に貢献しております。今回、お客様にANDPADを長く利用し続ける選択を頂くために、カスタマーオペレーションの人員強化のため募集をしております。

■業務内容：
「ANDPAD」を契約いただいたお客様に対して、トライアルや契約のための環境設定、ユーザ登録などのアカウント手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。

＜具体例＞
・ユーザー利用環境の提供
・ご利用ユーザーのアカウント発行
・追加契約や契約変更、ご利用満期に伴う社内処理対応
・社内向け研修の実施（個人情報の取り扱いや、社員向けANDPAD利用開始手続きフローの浸透など）

■組織体制：
カスタマーエクスペリエンス部は「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」から構成されています。

◎カスタマーサポートグループ(20名)
ユーザーからの問合せ(電話/メール/チャット等)、オンボーディングサポートなど

◎カスタマーオペレーショングループ(7名) ★配属先
ユーザーアカウント発行や契約関連の社内対応など

■本ポジションの魅力：
（１）組織が小規模ということもあり、在籍メンバー協同して、グループの立ち上げから業務の定型化まで幅広くチャレンジすることが可能です。
（２）他部署と連携しながら、建設業界を変えていくという当社のミッションにコミットすることができます。

■研修体制：
・1週間目：全社研修
※アンドパッドの事業理解／各事業部のミッション／業界理解（建設・建築理解）／プロダクト理解（デモ操作）
↓
・1カ月程度は研修担当がOJTで横につきながら業務を行います

■評価体制：
半期ごとに目標設定及び評価面談を実施しております。 バリュー、個人ミッション、KPIの進捗、短期業績等、総合的に判断し、定量定性の観点で評価していく形となります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】