【株式会社ＰＲＯＦＥＳＳＹ】【フルリモート】自社IT製品のカスタマーサポート◆導入数1位のweb接客チャットボット／年休124日【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2025/8/28(木)〜2025/11/19(水)


【フルリモート】自社IT製品のカスタマーサポート◆導入数1位のweb接客チャットボット／年休124日


～国内最大級のチャット型Web接客プラットフォーム「qualva」と「aqur」／大手企業導入実績多数／新規顧客獲得に特化した唯一のチャットボットサービス／契約社員スタートですが、試用期間の6か月後に正社員登用予定です！～

■業務概要：
Web接客ツール『qualva（クオルバ）』と『aqur（アクア）』を利用いただいているお客様に伴走するカスタマーサクセスの業務をお任せします。

顧客のマーケティング課題を解決するための簡単なデータ分析やレポート作成も徐々にお任せしていく予定なので、Webマーケティングに関するノウハウなど、市場価値の高いスキルを身につけることが可能です。

目標数値などの営業要素はなく、お客様により快適にご利用いただくための技術サポートが最大のミッションです。
※導入事例：学校法人近畿大学、株式会社すかいらーく、株式会社リクルートホールディングス など

＜初めにお任せする業務＞
・お客様の問合せに対応するカスタマーサポート業務
（主にチャット・メールでの対応）

＜慣れてきたらお任せする業務＞
・サービス導入後の効果分析
・利用顧客からの困りごとに対するプロダクト改善の提案

■qualva（クオルバ）／aqur（アクア）とは
フルオートメーションWeb接客ツールqualva／aqurは資料請求・予約・電子決済などに使えるWeb接客チャットボットで、Webサイトを訪れたユーザーの顧客体験を最大化しコンバージョン率を高める点に特化しています。多くのチャットボットがある中、qualva／aqurは唯一新規顧客獲得専用に開発されたものになっており、オペレーター不要のためコスト削減、対話形式のため離脱率の低下を実現してます。通常のwebフォームと比較するとCVR率が約1.2~2倍に向上します。

■研修制度
ご入社～2週間はOJTにて丁寧にサポートします。別途外部研修を受講できる福利厚生があるため技術面で不安な方でも安心して働けます。

■組織構成
10名(平均年齢：20代後半)

■現場・社員の雰囲気
・外国籍のメンバーが3割程在籍しているため多様性がある環境
・基本フルリモートですが、イベントやチャット等でコミュニケーションの取りやすい環境で、チーム全体で毎週適切な進捗管理をしています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】