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正社員
掲載予定期間：2025/8/28(木)〜2025/11/19(水)
カスタマーコンサルタント◆自社開発の不正広告対策ツール◆顧客課題の本質を捉え成功へと導く
【全社平均残業時間約7h／多様な国籍の社員が在籍しておりグローバルな環境／子育て支援制度・住宅補助制度あり】
■ポジション概要：
当社の不正広告対策ツール「Spider AF」を活用するお客様の成功を、 データドリブンな分析力と論理的思考 をもって支援する「カスタマーコンサルタント」を募集します。
本ポジションでは、顧客の業種や業務プロセスを深く理解し、インターネット広告におけるアドフラウドやマーケティングの課題に対して 根本原因の特定と再発防止策の構築 を推進します。プロダクトの効果的な活用支援はもちろん、利用データをもとに顧客ごとの成功パターンを導き出し、 再現性のある改善提案を提供 します。
また、アップセル・クロスセルは別のチームが担当しますが、アップセル・クロスセルも含め 他のチームと連携して価値訴求や展開の土台をつくる ことも重要な役割です。
■業務内容：
◇課題解決型カスタマーサクセスの実行
・顧客の導入目的と業務課題の深堀り
・Spider AF の利用データ、業界指標、CVデータなどを元に課題の可視化
・ロジカルな分析に基づいた改善提案・活用戦略の立案・実行
◇カスタマージャーニー設計と成果の定量化
・顧客の業界特性に応じたカスタマージャーニーのモデル設計
・KPIやLTV、解約率など定量指標に基づく改善提案
◇レポート作成・経営層向けプレゼン
・データを活用した定例レポート作成
・顧客社内の意思決定層に向けた効果検証・プレゼンテーションの実施
◇インサイト還元とプロダクト改善提案
・顧客から得られたフィードバックや分析結果を元にプロダクトチームへ改善提案
・顧客の声を構造化し、再現性のある知見として社内に蓄積・展開
◇チーム間連携による顧客価値の最大化
・営業・アップセル・クロスセルチームと連携し、顧客提案の実現性や説得力を高める情報提供・支援
・利用状況や改善成果に関する共有を通じて、事業成長をサポート
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件変更無し |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～17:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル4F 勤務地最寄駅：東京メトロ各線／表参道駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ハイブリッド勤務（週2出社、その他はリモートワーク可） ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：320,316円～645,209円 固定残業手当/月：99,684円～200,791円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 420,000円～846,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収はインセンティブ（賞与）込みの金額となります。 ■賞与：年2回 ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額3万円迄（住宅手当かどちらか） 住宅手当：家賃の上限5万円迄の40％支給（交通費かどちらか） 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■業務に関する資格試験費用負担 ＜その他補足＞ ■ストックオプション（SO）あり: IPOを見据えた成長フェーズで、将来的なリターンのチャンス ■携帯通信料補助（4,200円/月） ■インフルエンザ予防接種 ■ベビーシッター補助（月額上限2万円まで、50％支給） ■プレミアムフライデー(チームディナー) ■ゴールドジム会費補助(自己負担550円/回） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■バケーション休暇(有給の他に連続して3日間） ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■入社時休暇(入社後半年迄に急病などに対応できる2日間の休暇) ■ワクチン接種休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・広告代理店やBtoB、又はSaaS領域での カスタマーサクセス / コンサルティング / プロジェクトマネジメント のいずれかの経験（1つの会社で3年以上） ・ 顧客データを活用した課題分析・レポーティング経験 ・顧客のビジネス課題に対して ロジカル に仮説検証・改善提案を行った経験 ・Looker Studio 等 BIツールの利用経験 ・SQL などのデータ抽出経験（尚可） ・顧客や関係代理店などステークホルダーとの調整・合意形成のプロセスをリードした経験 ＜語学補足＞ 歓迎：英語力（社内の外国籍エンジニアとのコミュニケーションが発生します） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Spider Labs |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0062 東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル4F |
| 事業内容 | ■事業内容： アドフラウド対策ツールSpider AFの開発・提供 Spider Labsは、企業をアドフラウド(広告不正)から守るSaaSツール『SpiderAF』 の開発、提供をしている会社です。 アドフラウドとは、テクノロジーを用いて不正にインターネット広告費を搾取する行為を指し、NHKのクローズアップ現代でも取り上げられるなど社会問題化が進んでいます。 アドフラウドの被害の拡大と共に私たちの提供する『Spider AF』のニーズも急拡大しており、日々クライアントが増加しています。 多くのメディアにも取り上げていただいており、大手企業等多くのクライアントへの導入実績を誇る、急成長中のベンチャーです。 【ミッション＆ビジョン】 Spider Labs は、「Building a safer and happier future with automation（自動化で安全で幸せな未来を築く）」というミッションのもと「The best anti fraud company ever（史上最高のアンチフラウドカンパニー）」を目指し、インターネット上で発生する不正を検知しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://spideraf.com/ |
| 設立 | 年2011年4月 |
| 資本金 | 90百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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