【株式会社サイダス】【東京】カスタマーサクセス（メンバー）◆人事DXの自社SaaS／業務習得後はリモート併用可／副業可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/4(木)〜2025/11/26(水)


【東京】カスタマーサクセス（メンバー）◆人事DXの自社SaaS／業務習得後はリモート併用可／副業可


顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
自社開発サービスである、人と組織の「働きがい」を引き出すプラットフォーム『COMPANY Talent Managementシリーズ』の導入企業に対する、カスタマーサクセスに携わっていただきます。
受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。

具体的には以下のような業務をお任せします。
・顧客ごとの課題に応じた改善提案や活用促進（未利用機能のオンボーディング含む）
・人事制度変更や運用改善に向けたコンサルティング、情報提供
・業務改善や制度変更に伴うプロジェクト推進（要件定義・設定・検証・オプションサービス提案含む）
・データ分析をもとにした施策立案・効果検証
・チームKPIや予算の管理・改善

■カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことが目的です。
機能は日々進化しており、お客様のサポートにもスピード感と柔軟性を持った判断・行動が求められます。
エンジニアやセールスなど他部署と連携しながら、お客様の働きがいを実現する仕事となります。

■ポジションの魅力
・大手企業から中小企業まで、幅広いお客様の人事課題に寄り添い、システムを活用した課題解決に直接貢献できます
・大手企業の担当や、数千万円規模のプロジェクトなど、責任とやりがいのある業務に挑戦できます
・お客様とのやり取りを通じて得た気づきや改善点を開発チームにフィードバックし、システムそのものの進化に関わることができます
・業界全体の理解を深める機会が多く、人事業務知識・プロジェクトマネジメント・ピープルマネジメントなど、幅広いキャリアパスが描けます
・年次や経歴に関わらず、主体的なチャレンジや組織改善への提案が歓迎される風土があります

＜組織構成＞
【チーム人数】7名　※20代～30代が活躍中！

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】