【Ｒｉｍｏ合同会社】カスタマーサクセス＜会議の生産性向上支援・コンサルティング＞◆リモート中心／AI議事録サービス展開【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/4(木)〜2025/11/26(水)


カスタマーサクセス＜会議の生産性向上支援・コンサルティング＞◆リモート中心／AI議事録サービス展開


◇◆「はたらくを未来に」を掲げ、AI議事録サービス「Rimo Voice」で会議DXを推進する成長企業◆◇

■業務概要：
カスタマーサクセスは、顧客が「Rimo」を使って議事録作成の時間削減や会議の生産性アップを実現できるようサポート・コンサルティング業務を担当しています。
顧客と同じ目線に立ち、顧客の業務の伴走者となるチームにて、顧客と向き合い、顧客を成功へと導いていただきます。

■業務詳細：
＜データドリブンなCS推進＞
◇顧客健全性スコアリングシステムの運用と改善
◇チャーン予測モデルに基づいた戦略的な顧客セグメンテーション
◇ストレージ消費率やアクティブユーザー数などのKPI管理

＜大型案件の戦略的支援＞
◇ARR1億円案件のサクセスプラン策定と実行管理
◇業界別ベストプラクティスの確立と横展開戦略の立案
◇経営層との関係構築によるエンタープライズセールス支援

＜CS組織の基盤構築＞
◇テックタッチ施策の企画・導入（自動化フローの設計など）
◇新メンバーのオンボーディングプログラム構築
◇CS部門の中長期戦略策定と実行

＜プロンプトエンジニアリングによる新価値創出＞
◇AIを活用した顧客価値最大化の施策設計
◇カスタムテンプレートやワークフローの最適化提案
◇顧客のAI活用成熟度に応じた段階的支援戦略

■魅力：
◎リリースから1年でARR1億円突破、現在の導入社数1,000社という成長率であり、変化のある環境で業務ができる
◎音声認識×GPTという世の中のトレンドを捉えたサービスであることから、売上を飛躍的に向上させるチャンスがある
◎顧客の課題特定から自社サービスでの解決方法の検討、提案内容の策定に裁量をもって取り組むことができる
◎チーム立ち上げ期のため、自ら発信して新しい取り組みや仕組み化、改善提案などを進めやすい環境

■期待すること：
当社は働く時間をより良いものにすることを目標とした企業です。
「議事録作成」という、どんな業界でも避けることのできない業務の効率化を顧客に届けるのが私たちの使命です。共に粘り強く顧客と向き合い、日本の社会における課題の解決に貢献いただくことを期待します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】