【株式会社ＺＥＮ　ＰＬＡＣＥ】【カスタマーサポートマネージャー】コールセンターの監督者／入会～継続利用まで一貫サポート◆福利厚生◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/4(木)〜2025/11/26(水)


【カスタマーサポートマネージャー】コールセンターの監督者／入会～継続利用まで一貫サポート◆福利厚生◎


【リモート相談可◎ピラティス・ヨガスタジオを国内外に150店舗以上展開するヘルスケアカンパニー／年間休日120日以上／福利厚生充実◎】

◇ピラティススタジオ数で日本トップクラスの当社では、ピラティスをはじめとする多角的なウェルビーイングサービスを通して、人々の「真の健康」と「人生の豊かさ」の実現を目指しています。
◇お客様の心身の課題に寄り添い、本質的な変化と成功を支える伴走者として、より質の高いサービス提供を実現すべく、当社コールセンターの監督者を新たに募集します。

■業務内容：
ピラティス・ヨガを通じたお客様の目標実現を支援し、入会から継続利用まで一貫して「成果が出る体験」をサポートいただきます。
ご経験を活かし、既存の業務フローの改善や仕組みづくりにも関わっていただけます。

■業務詳細：
◎お客様へのコンサルティング（課題のヒアリングと解決提案）
◎最適なサービスプランの提案
◎入会後のレッスン活用に関するサポート（架電・受電対応）
◎問い合わせ分析、改善提案のフィードバック
◎FAQの整備・更新、ナレッジベースの管理
◎CS向上のためのツール導入・施策の企画 など

■業務の特徴：
◇「売る」だけでなく「活かす」「寄り添う」ができる環境
・お客様の悩みに向き合い、心身の変化をともに喜びながら伴走する、やりがいの大きな仕事です。
・仕組み化・改善提案にも裁量があります。
・現場起点で改善案を出し、実行に移すことができる柔軟な組織です。

■当社について：
【創業20年／業績右肩上がり／営業利益20億円】
当社は「Well-beingな人を増やし、社会全体を豊かにする」をビジョンに掲げ、以下のような多面的な事業を展開しています。
◇国内外（中国など）でのピラティス・ヨガスタジオの運営
◇養成コース・専門ワークショップの企画運営
◇ヘルスケア・ウェルビーイング促進のアプリ・AIツール開発
◇クリニック・訪問看護などの医療領域
◇CBDプロダクトの開発・EC展開

お客様一人ひとりの「人生に変化を起こす」体験を支える、オンリーワンの存在を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】