【CTCファーストコンタクト株式会社】【都内／伊藤忠グループの安定基盤◎】テクニカルサポート・ヘルプデスク（管理者候補）◆残業10h程度【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/15(月)〜2025/12/7(日)


【都内／伊藤忠グループの安定基盤◎】テクニカルサポート・ヘルプデスク（管理者候補）◆残業10h程度


【安定成長企業でスキルアップを目指すチャンス／完全週休2日制・残業月10h程度・福利厚生充実で長期就業が叶う環境／伊藤忠テクノソリューションズ株式会社などの出資子会社】

■業務内容：
ヘルプデスク業務（問い合わせ対応、システムサポート）にて、顧客対応からスタートし、徐々にマネジメント業務を学びながらスキルアップを目指していただきます。

■業務詳細：
＜ヘルプデスク業務＞
・PC、システムトラブルに関する問い合わせ対応
・IT機器・システムサポート（操作方法やキッティングなどの問い合わせ対応)

＜マネジメント業務（チームリーダー候補～チームリーダー）＞
・ヘルプデスクサービス運営・管理（人員体制や必要機材等の管理、原価管理～収益計算）
・マネジメント業務（チームメンバー育成、メンタルケアなど）
・グループ会社営業担当との情報共有や調整、エスカレーション
・クライアントへの要件定義、改善案の提案、新規案件の構築

＜その他チャレンジ可能なマネジメント＞
・ステークホルダーマネジメント（クライアントや取引先との関係構築、案件獲得）
・クオリティマネジメント（KPIやSKAマネジメント、業務効率化）

案件により、小規模で3～4名、大規模で14～15名のチームのマネジメントをお任せします。またお客様のニーズに応じてヘルプデスク受注の設計工程から携わることも可能です。

■就業環境：
◎服装はオフィスカジュアル：
・服装可能例：ジーパン/ノーネクタイ可/Tシャツ/ピアスなど
※客先常駐の場合は客先服務規程に準ずる

◎勤務時間について：
【所定勤務時間】9：00～17：30 （休憩時間 1時間00分）
【勤務日】 土日祝休み
※従事いただく案件により土日祝含むシフト勤務となります。（1日の実働8時間）
【例】8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00他

■働き方：
ご希望によっては転勤無しの地域限定正社員も選べます。

■当社の魅力：
株式会社ベルシステム24ホールディングス、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、株式会社シグマクシス・ホールディングス出資子会社：
業界として安定しており、福利厚生も充実。長期就業が叶う環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】