NEW
正社員
掲載予定期間：2025/9/18(木)〜2025/12/10(水)
【東銀座】ニコニコチャンネル運営サポート担当／パートナー企業からの問合せ対応等◆フレックス◆土日祝休
＜主力事業「ニコニコチャンネル」「ニコニコチャンネルプラス」、最新型の独自ファンクラブ運営サービス「sheeta（シータ）」運営／テレワーク・サブスク手当など福利厚生充実◎＞
ニコニコチャンネル運営サポート担当として、以下の業務をお任せします。
■職務内容：
◎ドワンゴが提供するファンコミュニティ・プラットフォーム（ニコニコチャンネル、ニコニコチャンネルプラス、sheeta）を利用しているパートナー企業・事務所・クリエーター等からの様々な運用上の問合せや相談を受け取り、回答・対応をしていただく業務です。
◎多岐にわたる問合せ対応パターンを体系化し、システム化や自動化に繋げてゆくための取組みにも携わって頂きます。
■求める人物像：
・ホスピタリティを持ち、円滑なコミュニケーションができる方
・テキスト上においても配慮のあるコミュニケーションができる方
・多岐にわたる業務に臨機応変に対応し、優先順位をつけて効率的に業務を遂行できる方
■社風：
◇組織や役職に縛られず、全社的にフラットに議論ができる風土です。あらゆる立場の方が、経営陣とも日常的に意見交換がされています。
◇エンジニア同士の交流も活発です。カフェテリアは仕事の合間のリフレッシュや雑談の場として活用されており、セミナールームはハッカソンや勉強会の場として活用されています。
◇同好会・部活動が盛んに活動しています。公認の同好会には予算範囲内で補助金を支給しています。同好会はボルダリング、野球、フットサル、ボードゲームなど多数あります。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 正社員または契約社員のどちらかになります（契約社員の更新詳細は試用期間欄に記載） ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の待遇に変更はございません。 ＜契約社員の更新詳細＞ ■契約期間 : 0年6ヶ月 ■契約の更新：あり（業務習熟度・勤務実績等に応じて更新） ■通算契約期間上限 : 5年0ヶ月 ■正社員登用制度あり ご入社後の実績に合わせて、正社員登用を目指していただくための支援体制が整っております。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区銀座4-12-15 歌舞伎座タワー 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷・都営浅草線／東銀座駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～343,750円 ＜月給＞ 250,000円～343,750円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 前職を考慮し、当社基準により決定いたします。 ＜正社員＞※契約社員は昇給・賞与なし ■昇給：年2回（6月・12月）本人の能力・役割に基づいて評価 ■賞与：年2回（6月・12月）本人の成果に基づいて支給 ※ご入社時期、個人の評価、会社の業績により賞与額が変動いたします。 ※前払い退職金制度 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月5万円※テレワーク対象者は原則支給なし 家族手当：育児手当上限月5万円※扶養の子の保育料の半額を支給 社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） 退職金制度：※前払い退職金制度 ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得手当制度 ＜その他補足＞ ・テレワーク手当（テレワーク対象となる社員（条件有り）に対し、月額2万円を支給） ・通勤交通費補足：テレワーク対象者は原則支給しない。業務指示における出社時の交通費は会社が認める範囲で別途支給 ・役職手当（役職に応じて支給） ・サブスク手当（対象のサブスクを契約している場合、月額2千円を支給） ・確定拠出年金制度 ・財形貯蓄制度 ・社員持株会制度 ・社内カウンセリング制度 ・同好会 ・健康保険組合各種サービス ・社員限定美容室 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・年次有給休暇（入社日5日、入社日の3ヶ月後15日付与） ・記念日休暇、年末年始休暇（12／29～1／3）、リフレッシュ休暇（年度ごとに2日間付与）、特別（慶弔）休暇 ※超会議に伴う営業日変更あり |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件： ・多彩なパートナーからのお問い合わせ対応業務への習得意欲と、業務フローの体系化・マニュアル化能力や経験がある方 ・マルチタスク管理能力のある方 ・ファンコミュニティ事業やエンタメ市場・言論市場への関心が高い方 ・出社／リモートワークどちらにも対応可能な方 ■歓迎要件： ・ファンコミュニティ事業経験のある方 ・営業アシスタント・カスタマーサポート・ヘルプデスク等の実務経験のある方 ・その他営業・接客業務経験のある方 ・CRMツール活用経験のある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社 ドワンゴ |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0061 東京都中央区銀座4-12-15 歌舞伎座タワー |
| 事業内容 | 当社は、誰もやっていないことや気づいていないことをカタチにする総合エンターテインメント企業です。インターネットと技術を駆使して社会に価値を提供する会社で、社歴や経験に関係なく、自分の色を出して働けるのが魅力です。 ◆事業内容◆ ニコニコ関連事業 日本最大級の動画・生放送プラットフォーム『ニコニコ動画』『ニコニコ生放送』をはじめとした、独自のコメント機能を使ってコミュニケーションを楽しむことができる様々なサービスを提供しています。2024年12月末時点の有効会員数は10,324万人となっており、いまなお多くのファンの方に支えられながら、クリエイターの支援や還元などにも注力しています。 モバイル事業 スマートフォン向けのコンテンツ配信サービスを中心に楽曲配信のほか、通販サイト、ニュースサイト、ラジオ番組、スマートフォンアプリなど多彩なコンテンツを提供しています。 ライブ・イベント事業 「ネットとリアルの融合」を実現した、リアルイベントの企画・運営しており、新しいエンタテインメントの形を創出するAR/VR技術を活用したライブ演出にも取り組んでいます。 教育事業 学校法人角川ドワンゴ学園が運営する「N高等学校」「S高等学校」と連携し、ネットの時代に合わせた学びの場を提供しています。2024年12月末時点で「N高等学校」「S高等学校」の生徒数は3万人を超え、日本一の規模を誇ります。2025年4月には公益財団法人日本財団と提携し、新しいオンラインの大学「ZEN大学」も開学しています。 電子書籍関連事業 総合電子書籍ストア「BOOK☆WALKER」、WEB・アプリマンガサービス「ニコニコ漫画」、読書管理サービス「読書メーター」などの開発・運営、国内外への電子書籍データの取次など行っています。そのほか、株式会社NTTドコモの「dマガジン」「dブック」などの電子書籍プラットフォームのシステム開発や運用にも携わっています。 技術・開発 KADOKAWAグループにて運営するサービスのインフラ開発・運用や、ICTコンサルティング、働き方改革支援を手掛けています。働き方改革を含めたDXの推進により、優れたIPを安定的に創出し、様々な形で世界に届ける「グローバル・メディアミックス with Technology」戦略のサポートをしています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 夏野 剛 |
| URL | https://www.dwango.co.jp/index.html |
| 設立 | 年1997年8月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 206,785百万円 |
| 従業員数 | 1,600名 |
| 平均年齢 | 37.1歳 |
| 主要取引先 | 株式会社NTTドコモ KDDI株式会社 ソフトバンク株式会社 |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
店舗運営サポート・事務【入社祝い金15万円支給！】月35.1万円～*残業なし*土日休...
株式会社エンパワー FC事業部
店長候補（調理・接客）★経験者歓迎／新店舗続々OPEN／月給35万円以上・完全週休二...
株式会社ピソラ
カスタマーサポート
Apollon株式会社
【カスタマーサポート】フレックス*前日の有給申請OK*月給50万円も可*残業ほぼなし...
Ｘ Ｄｅｔｅｃｔ株式会社
カスタマーサポート*土日祝休*副業OK*ブランクOK*月収25万～可*10/8入社
株式会社カーブスジャパン FCサポートグル...
カスタマーサポート*未経験/第二新卒OK*服装・髪色自由*20代活躍
株式会社カーブスジャパン FCサポートグル...
【カスタマーサクセス】未経験・第二新卒OK◆ネイルOK◆学歴不問◆フレックス◆駅チカ...
合同会社DMM.com
カスタマーサポート#未経験歓迎#5連休取得可能#9連休など長期休暇あり
株式会社Ｌａｃｉｃｕ【駿台グループ】
カスタマーサポート◆上場グループ◆未経験OK◆フリーターも歓迎！◆月収35万円も可◆...
株式会社アイズ
*☆カスタマーサポート☆*お客様の笑顔がやりがい！世界的ブランドを支える
株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション
デニーズの店長候補／30代・40代・子育て中の方も活躍／1日4時間～勤務も可／賞与平...
株式会社デニーズジャパン 
カスタマーサクセス*未経験OK*月給32万～*ネイルOK*女性活躍*渋谷駅徒歩4分
トップウェブ株式会社かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
