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正社員
掲載予定期間：2025/9/18(木)〜2025/12/10(水)
【田町】AML/CFT メンバー◆東証プライム上場/バックオフィス向けSaaS多数展開
※株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。
■業務内容：
通常のカスタマーサポート業務と異なり、クレジットカードの不正利用やなりすまし防止、マネーロンダリング（資金洗浄）や反社等への資金供与を防止することと主な目的とした金融犯罪対策業務、主には入会時の審査、フィルタリング、取引時の不正検知モニタリング、そして継続的顧客管理など、法律で定められたものと当社独自のものをご担当いただきます。
またお客さまへのヒアリングが発生したり、場合によっては資料の徴収なども行います。
当該業務高度化は喫緊の課題であり、企画推進業務も同時に行っていただく大変チャレンジングなポジションとなります。業務を通じて、金融業界共通の知見の獲得が可能となります。
■具体的には：
◇金融犯罪対策業務における顧客対応（電話・メール対応）
◇取引モニタリングや継続的顧客管理における顧客へのヒアリング
◇取引継続に必要な情報収集および確認
◇顧客対応マニュアル等の作成・改善
◇金融犯罪対策チームとの連携、情報共有
◇顧客対応に関するデータ入力・集計・分析
◇業務課題の抽出、企画推進、改善
◇プロジェクトへの参画、他部門との連携
◇自動化・高度化推進業務
■募集背景：
『マネーフォワード ビジネスカード』はバックオフィス業務の効率化を実現するキャッシュレスプラットフォームです。経費精算や購買など目的別に何枚でもリアルカード、バーチャルカードを発行でき、事業用経費のビジネスカードへの集約が可能となります。2021年9月にサービスリリースをしてから順調に事業成長を続けており、今後より堅固たるビジネスにするために金融犯罪対策業務における顧客対応の設計・体制構築が必要となっており、仲間を募集します。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 与信管理・審査 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※条件変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～22:00 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ マネーフォワードケッサイ株式会社 住所：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ハイブリッドワークスタイル ・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり） ・出社曜日は所属チームにより異なる ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 480万円～680万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：284,330円～403,100円 固定残業手当/月：115,670円～163,900円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 400,000円～567,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：基本報酬改定は年2回（7月／1月） ■賞与：基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。 ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：出社日に応じて別途支給（会社規定による） 住宅手当：近隣住宅手当 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入補助 ■上長との定期1on1（ツキイチ面談） ■社内公募制度（MFチャレンジシステム） ■社員満足度調査（MFグループサーベイ） ＜その他補足＞ ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■家賃給与控除制度（シャトク） ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る） ・賃貸仲介 ・家事代行 ・ベビーシッター ・オンライン英会話スクール ■全社週次／月次朝会／半期総会 ■代表との意見交換会（CEOセッション） ■全社懇親会（MF Happy Hour） ■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年次有給休暇／夏季休暇（3日）／冬季休暇（2日）／年末年始休暇（12月31日～1月3日） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかのご経験 ◇金融機関での勤務経験 ◇金融機関以外での不正対策業務経験 ■歓迎条件： ◇カード会社やフィンテック（キャッシュレス）等での就業経験（主には不正対策業務） ◇金融犯罪対策業務のご経験 ◇AML（アンチ・マネーロンダリング）業務の1線での就業経験 ◇リーダーやマネジメントのご経験 ◇業務改善企画業務のリード経験 ◇顧客接点の整理など、 カスタマーサポート業務の改善・効率化のご経験 ◇自動化・業務高度化の経験データベース、SQLの基礎知識 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社マネーフォワード |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F |
| 事業内容 | ■事業内容： 当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。 ■主な提供サービス： （1）個人向け ・自動家計簿／資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」・金融商品の比較検討／申し込みができるプラットフォーム「Money Forward Mall」 （2）法人向け ・ビジネス向けクラウドサービス「マネーフォワード クラウド」・企業間後払い決済サービス「マネーフォワード ケッサイ」 ■当社の特徴： ・2012年5月、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために誕生しました。当社のサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。 ・「お金」は、人生においてツールでしかありません。しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。お金の煩わしさを解消するとともに、個人や企業に合った中立的なアドバイスや知識を手に入れるようなプラットフォームを構築することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。みんながお金よりもっと大切なことに、時間を使えるように。そのような世界を、当社は実現していきたいと考えています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 辻 庸介 |
| URL | https://moneyforward.com/ |
| 設立 | 年2012年5月 |
| 資本金 | 27,290百万円 |
| 売上 | 21,477百万円 |
| 従業員数 | 2,597名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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