【Ｔｈｉｎｋｉｎｇｓ株式会社】【新日本橋】カスタマーセールス(SMB領域への既存営業)　在宅可／採用管理システムで業界トップクラス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/25(木)〜2025/12/17(水)


【新日本橋】カスタマーセールス(SMB領域への既存営業)　在宅可／採用管理システムで業界トップクラス


◇導入社数2,300社社超えの採用管理システム『sonar ATS』運営企業土日祝休み・フレックス◇

■業務概要
SaaS型の採用管理システム「sonar ATS」をご導入いただいたお客様に向けて、長期間にわたって運用を支援しつつ、契約更新・アップセル・クロスセルに向けて働きかけ、LTV（顧客生涯価値）を高めて当社の収益向上を図って頂きます。

■業務詳細
SaaS型の採用管理システム「sonar ATS」をご導入いただいたお客様に向けて、長期間にわたって採用の成功を支援し、継続的にご利用いただくための施策を実行するポジションです。
「選考フローの構築」「候補者情報の一括管理」といった採用管理の分野にITを活用することで、採用業務の効率化・時間の創出を実現します。
そしてお客様である採用担当者が本当に成し遂げたい課題に対して本質的・継続的な解決を行っていきます。
当組織においては主に運用開始後のお客様のフロントに立つ組織をCustomer Salesと呼称しています。Customer Salesの組織は２つの役割でチーム分けされております。
（1）「定着・活用支援」チーム：お客様の業務に対して、継続的な運用を支援する
（2）「契約・拡張支援」チーム：お客様の課題に合わせて追加で機能を提案していく
２つのチームがタッグを組んでお客様の支援に取り組んでおり、適性やご希望を元にどちらかのチームに所属していただきます。
【具体的な業務内容】
・オンボーディング：顧客がプロダクトの初期設定を行い運用を開始し「自走」するまでのサポート。
・アダプション：プロダクトの活用促進。活用できず躓いている顧客がいればフォローを行う。
・アップセル、クロスセル：有償のアドオン機能や他プロダクトの提案。
・契約更新：利用状況を踏まえた更新プランの提案。
・VOC（Voice Of Customer)の収集：プロダクト改善のために顧客の声を収集し、開発へフィードバック。

■組織
配属部署・チーム編成
Solution Business Div. > Customer Success Dept. > Customer Sales
5名（内、マネージャー1名、アシスタントマネージャー1名）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】