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正社員
【職務概要】
同社にて下記業務を担当します。
【職務詳細】
・総合通販サイトにおけるカスタマー対応（目安：電話7割、メール3割）
・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務
・顧客対応に関する計数管理
・共同運営会社との調整業務
・チーム内のマネジメント（業務采配、トラブル対応時の判断、教育など）
など
【ミッション】
・既存サービスの安定運営
・業務プロセスの改善、効率化
・顧客視点に立った、サービスレベルの維持向上
【問い合わせ内容一例】
・総合通販サイトに関する問い合わせ（サービス、キャンペーン内容やポイント利用に関して）
・商品に関する問い合わせ（出店店舗や、サービス窓口に誘導していただきます）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿南1-15-1A-PLACE恵比寿南3階 各線「恵比寿」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～550万円 年棒制：月額333333円 賞与：無 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件等変わりなし）) ■福利厚生： 交通費支給／社会保険完備／出張手当／確定拠出年金制度・持株会制度／外部研修制度あり／社内表彰制度 ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日124日】土日祝、年末年始、夏期休暇、忌引、年次有給休暇、結婚休暇、出産休暇 など |
| 応募資格 | 【必須】 ■下記すべて満たす方 ・SV経験もしくは、カスタマーサポート部門でのマネジメント経験（toC・toB不問／2年以上） ・業務フローの整備、構築のご経験 【尚可】 ・通販サイト（Eコマース）の運営にかかわる業務経験 ・BPOコールセンターでの業務経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社オールアバウトライフマーケティング |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南1-15-1 |
| 事業内容 | ■概要： 話題の商品がお得に試せる「サンプル百貨店」、総合通販サイト「ｄショッピング」を運営する弊社。 サンプリング事業、コマース事業に加え、都内高級ホテルで定期開催のイベント「リアルサンプリングプロモーション（RSP）」を始めとしたマーケティングソリューション事業を運営しています。 昨今の環境下においては、対面型イベントからオンラインイベント「RSPLive」へ移行するなど急速にサービスを拡張しております。 2005年から同サービスを開始し、2012年3月に株式会社オールアバウトとの 連結子会社となった弊社は、 2017年8月には、日本テレビとの合弁会社「日テレ・ライフマーケティング株式会社」を設立。 2020年7月には、NTTドコモが運営する総合通販サイト「ｄショッピング」を共同運営を開始。 ｢お試しサービスNo.1｣を目指し､更に事業の発展を目指しています。 ■その他： 前身となる企業が株式会社オールアバウトと2011年9月に資本業務提携を行い、2012年3月には完全子会社となりました。 オールアバウトは月間のサイト利用者数が約3500万人以上の総合情報サイトを運営し、約900人の専門ガイドが情報提供しており、オールアバウトライフマーケティングの持つ380万人規模の会員組織と連携させ、効果的なマーケティングや販促支援の仕組みを構築しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.lifemarketing.co.jp/ |
| 設立 | 年2004年11月 |
| 資本金 | 55百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 125名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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