正社員
掲載予定期間：2025/10/20(月)〜2026/1/18(日)
【医療×SaaS】急成長SaaSのプロダクトサポート（開発と現場をつなぐ「翻訳家」）募集！
◇◆歯科医院向けに多岐にわたるサービス展開／「テクノロジーで105年活きる、を創造する」をビジョンに、歯科医療プロセスの革新に取り組む会社◆◇
【職務概要】
カスタマーサクセス（CS）チームが最高のパフォーマンスを出せるよう、情報の整理や仕組みづくりを行う「後方支援」のポジションです。
開発部門からの技術情報をわかりやすく噛み砕いて現場（CS）に伝えたり、マニュアルを整備したりすることで、チーム全体の動きをスムーズにする役割を担います。
「困っている人を助けたい」「ごちゃごちゃした情報を整理するのが好き」という方が活躍できる環境です。
【主な職務内容】
◎ 情報のキャッチアップと共有
開発部門から新機能や仕様変更の情報を聞き、CSメンバーやお客様が理解しやすい言葉に直して共有します。
◎ マニュアル・ナレッジ作成
誰でも手順通りに動けるようなマニュアルや、よくある質問（FAQ）を作成し、社内Wiki（Notion等）を整備します。
◎ 問い合わせサポート（エスカレーション対応）
CSメンバーだけでは解決できない技術的な質問について、状況を整理して開発部門へ調査依頼を出したり、回答を作成したりします。
◎ 現場の声のフィードバック
お客様やCSメンバーから挙がった「使いにくい」「ここが分かりにくい」という声をまとめ、開発部門へ改善の参考情報として届けます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の待遇の変更無し |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～18:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F 勤務地最寄駅：丸の内線／大手町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～375,000円 固定残業手当/月：83,400円～125,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,400円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※前職時を考慮しスキル、経験、能力に応じて決定 ■昇給：年2回（6月、12月） ■賞与：決算インセンティブあり(6月、12月) ※業績および個人の成績による支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定により支給 住宅手当：規定有（3駅以内かつ5キロ圏内で3万円）※本社のみ 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得支援制度 ■学習促進支援（月額1万円補助） ＜その他補足＞ ■時短制度 ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■健康促進支援（月額1万円補助） ■健康促進支援（月額1万円補助） ■学習促進支援（月額1万円補助） ■歯科検診・定期メンテナンス全額負担 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 年末年始（年毎に変動）、夏期休暇（年毎に変動）、有給休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ◎ 必須 ■ ITツールを使用した業務経験 SaaSツール、チャットツール、ドキュメント管理ツール（Notion/Google Drive等）などを業務で日常的に使用していた方 ■ 文章作成や資料作成の経験 社内外を問わず、メール対応、手順書作成、報告書作成など、読み手を意識した文章作成を行った経験がある方 ■ 複数部署（または複数名）との調整・折衝経験 営業アシスタント、ヘルプデスク、進行管理など、自分以外のステークホルダーの間に入り、連絡調整を行った経験がある方（年数不問） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社SCOグループ |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-7018 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F |
| 事業内容 | 【事業内容】 歯科医院向けの経営ソリューションサービス「paylight」を運営。 歯科医療のDX化を通じて、テクノロジーで「105年活きる」を創造する。 ◎ 主力サービス「paylight」 以下のマルチプロダクトを展開し、歯科医院の経営を総合的に支援。 ■ 決済サービス ・paylight cashless キャッシュレス決済サービス 圧倒的な手数料の安さにより、業界最大手のシェアを獲得 ■ 医療プラットフォームSaaS ・paylight X AIでんわ・チャット・カルテを一元化する医療SaaS ■ 金融サービス ・paylight finance 歯科医院向けリースサービス 医療機器等の設備投資のソリューションを提供 ◎ その他事業展開 ■ 歯科医院経営 グループにて東京・福岡にクリニック2店舗運営 ■ スポーツビジネス Jリーグオーラルケアプロジェクトを推進 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.scogr.co.jp |
| 設立 | 年2013年3月 |
| 資本金 | 26百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 110名 |
| 平均年齢 | 34.4歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
サポートエンジニア◆週3リモート◆年休124日◆通院休暇やリフレッシュ休暇あり◆フレ...
ＰＳソリューションズ株式会社
飲食スタッフ/未経験大歓迎/入社1年で店長に昇進可/賞与年2回/月給29万～/住宅手...
株式会社ラブ
テクニカルサポート/未経験OK/女性社員も多数活躍中/残業月平均10h/定着率90％...
株式会社レゾナント・コミュニケーションズ
VMD候補【ショコラショップ】月給27.5万～*5連休年最大3回取得可
株式会社モンロワール 恵比寿Office
飲食スタッフ（店長候補）/未経験OK/月給29万～/賞与年2回/入社1年で店長へ昇進...
株式会社ラブ
IT支援事務/医療事務・現場知識が武器に◎土日祝休・在宅可・月28万円～
株式会社トライトキャリア ＩＣＴ事業部
データ入力＊未経験からIT事務デビュー◎土日祝休・在宅可・月28万円～
株式会社トライトキャリア ＩＣＴ事業部
未経験歓迎のITサポート・ヘルプデスク（PCセットアップ・問合せ対応等）基礎から学べ...
株式会社テクノフリーダム
店舗運営スタッフ/未経験歓迎/地元で働く/学歴不問/賞与年2回/20～30代活躍/社...
株式会社 シン・コーポレーション
初級ITエンジニア/完全未経験OK/年間休日125日/残業ほぼなし/ママさん活躍中/...
株式会社コムカル
ITサポートエンジニア/第二新卒歓迎/資格取得手当有/月残業10h以下/ハイブリッド...
株式会社インフィライズ
【サポートエンジニア】■有休消化率80%■フレックス■リモート可■想定年収600～1...
ＰＳソリューションズ株式会社かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
