正社員
世界的に有名な大手自動車メーカーの車両・サービスについてのお客様サポートをお任せします！
★いただいたお問い合わせに対するサポートです
＜実際の対応例＞
「カーナビの使い方がわからない」
「モバイルアプリでサービス予約したい」
といったお客様からのご質問に、電話・メールで対応します。
入社前は、自動車の知識ゼロでも大丈夫。
マニュアルを見ながら対応するので、 まったく知識がなくても安心です◎
何かわからないことがあったら、いつでもチームの先輩へ聞ける環境です。
＜万全のサポート体制＞
▼研修充実：システム使用方法から業務フローまで基礎からしっかり学習
▼先輩のOJT：ロールプレイで実践練習、わからないことはすぐ質問OK
▼独り立ち：できることから徐々に担当範囲を広げていくので無理なし
未経験や経験の浅い方は、できることから徐々に担当いただくので安心してください！
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
【充実の待遇を、『数字』でCHECK！】
★残業は基本ナシ！ ※残業代は1分単位で支給
★月収【30万円】も可
★月最大【3.5万円】のインセンティブも目指せる
★髪色・ネイル・服装自由（カジュアル規定あり）
★年間休日【120日】＆完全週休【2日】
【頑張りをしっかり評価！安心のステップアップ環境】
〈成長が見える！納得の評価制度〉
週に一度のリーダー面談で、あなたの頑張りを丁寧にフィードバック。
目標達成度・お客様アンケート・勤怠状況など、多角的な評価であなたの成長をサポートします。
シフト通りに出勤するだけで月に約1万円が支給されます！
※個人目標クリアでインセンティブ最大月3.5万円支給
〈安心のキャリアパス〉
社内公募制度で、無理なくキャリアの幅を広げられます。
シニアエージェント（二次対応・管理業務）、品質管理（サービス向上）、トレーナー（後進育成）など
あなたのペースに合わせて着実にステップアップできます！
ポイント1＼未経験でも安心のサポート体制♪／ オフィスワークデビュー×収入アップを叶えよう！
TDCXは世界15カ国でサービス展開するグローバル企業。
シンガポール証券取引所に上場している安定企業で、
350以上の業界アワードを受賞している注目の成長企業です！
＜POINT1＞……お客様との会話が好きな方にピッタリ！
「人と話すのが好き」「お客様の役に立ちたい」
そんな気持ちがあれば大丈夫！
マニュアルを見ながらお客様のお困りごとを解決するお仕事で、
これまでの接客経験やコミュニケーション力を活かせます。
「ありがとう」の声をいただけるやりがいのあるお仕事です♪
＜POINT2＞……頑張りがしっかり収入に反映！
出社するだけで月に約1万円前後のインセンティブ支給！
さらに頑張れば最大月3.5万円も目指せます◎
月給26.5万円スタートで、年収500万円を実現した先輩も！
＜POINT3＞……働きやすい環境が整っています
・横浜みなとみらいのキレイなオフィス
・9時-18時の安定勤務、残業ほとんどなし
・完全週休2日制（年間休日120日）
・服装・ネイル自由
・有給も取りやすい環境
横浜で、あなたらしく働ける場所がここにあります♪
ポイント2定時退社が当たり前のチーム環境で、着実にステップアップ
未経験からのスタートだったので、入社当初は正直、不安の方が大きかったです。でも、9時-18時の定時退社が当たり前の職場で、毎日「お疲れさまでした！」とみんなで帰れる環境があったおかげで、今では日々スキルアップを実感しながら仕事に取り組めています。
ここでは、「一緒に成長していこう」という意識が会社全体に根付いているため、困ったことや悩みも一人で抱え込まずにすみます。定期的なチームミーティングがあり、先輩たちも気さくに声をかけてくれるので、わからないこともすぐに相談できる安心感があります。個人目標をクリアするとインセンティブもいただけるので、やりがいも感じられます。未経験でも安心してチャレンジできる環境だと思います！
ポイント3外資系オフィスワークでも、しっかりとしたサポート体制
入社前は「外資系企業って厳しそう」と思っていました。でも実際は、チームの連携もしっかりしているし、トレーナーの方も積極的に声をかけてくれるので、一人で悩むことは全くありませんでしたね。
また、ルールやセキュリティ対策もきちんと整備されているため、メリハリのある働き方ができています。その分、残業は一切なしで、有給取得率も高く、完全週休2日制。仕事とプライベートをしっかり分けることができ、毎日充実した生活を送ることができています。
社内公募制度もあるので、将来的には他のBPOサービスにも挑戦できそうですし、グローバル企業ならではの評価制度で、成果もきちんと認めてもらえます。整ったサポート体制のおかげで、今後も自分らしく働き続けられそうです。
ポイント4取材担当者より
シンガポールをはじめ、日本、中国などグローバルに事業を展開するTDCXグループ。日本拠点でも安定した基盤を築いている。特徴的なのは、外資系ならではの柔軟で先進的なワークスタイル。一人ひとりのライフスタイルに合わせた働き方ができるため、私生活との両立もしやすい環境が整っており、個々の成長をしっかり支援している点も同社ならでは。社内公募制度を通じてさまざまなキャリアに挑戦できるチャンスも豊富にあり、長期的にキャリアを築きたい人にとって理想的な環境と言えるだろう。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 事務関連職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間4カ月となります（雇用形態・待遇は変わりません） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） 残業はほとんどなく、原則定時退社です 【残業について】 基本的に残業は発生しません。 メリハリをしっかりつけて働けます！ 【目安残業時間】 10時間以内 |
| 勤務地 | 【本社勤務】神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル |
| 交通 | 各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結 |
| 給与 | ★月収30万円可 ★毎月「最大3.5万円」のインセンティブあり 月給26万5000円+インセンティブ（月最大3万5000円）＋各種手当 ※経験・スキルなどを考慮し決定します ※残業代は1分単位で支給 ※試用期間4ヵ月あり（雇用形態・待遇は変わりません） ※インセンティブは効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。 ＼”頑張り”はインセンティブで還元！／ 目標数字やKPI、勤怠状況、お客様アンケートなどをもとに評価をスタート。 インセンティブの支給も可能です！ 【実際の給与例】 ・年収500万円 ／ SV職 経験2年 ・年収390万円 ／ 28歳 |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険完備 ■交通費支給（通勤が発生した場合） ■時間外手当（1分単位で支給） ■健康診断 ■産業医チャットサポート ■業務機材貸与 └PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等 ■副業OK ■オフィスカジュアル可（服装規定あり） ■髪色・ネイル自由 ■フリードリンク・スナック完備 ■屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 休日・休暇 | 《年間休日120日》 ■完全週休2日（土日祝を含むシフト制） ※1ヶ月ごとのシフト制／希望休申請可能 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休育児休暇 ■介護休暇 |
募集背景
シンガポールで創業し、世界15ヶ国に展開、1万5千人以上の従業員を誇るTDCXグループの一員である当社。急成長を続ける中、新たに外資系自動車メーカーのプロジェクトがスタート。新たなメンバーを募集します！
| 応募資格 | ■未経験・第二新卒歓迎 ■高卒以上 ■基本的なビジネスマナー・コミュニケーション 【歓迎する経験・スキル】 カスタマーサポートの経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | TDCX Japan株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル |
| 事業内容 | 【当社のアピールポイント】 ・残業少なめ ・年間休日120日 ・完全週休2日制 ・充実の研修制度（独り立ちしてもメンターや先輩、チームリーダーにいつでも相談できる） 【事業概要】 ◆BPOサービス ◆コンタクトセンター ◆経営管理 ◆コンサルティング 【主な受賞歴】 ・GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE ・アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞 ・ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ１０受賞 ・ベスト・ニューコンタクトセンター受賞 ・OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER ・ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞 ・ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出 ・エンプロイヤー・オブ・チョイス ・ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞 ・BEST PLACE TO WORK & LEARN ・"学びがいがある企業" 認定 ・最も働きたい企業にて、アジア部門受賞 ・ベストリクルートメントテクノロジー受賞 ・イノベーションアワード（Analytics E-Dashboard）受賞 ・ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞 ・人事リーダー金賞 など |
| 代表者 | 代表取締役 Laurent Junique |
| URL | https://www.tdcx.com/ja/ |
| 設立 | 2016年11月 |
| 資本金 | 5200万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 589名（2024年8月時点） |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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