正社員
＜世界中の家庭で愛用される、身近な日用品ブランド＞
大手日用品ブランドの商品について、お客様からのお問い合わせにお答えするお仕事です！
★手元のマニュアルで確認して回答できる、わかりやすいお仕事です
＜実際の対応例＞
「この商品の使い方がわからない」 「どんな成分が入っているの？」「お手入れ方法を教えて」
といったお客様からのご質問に、電話やチャットで対応します。
※電話8割、チャット2割程度です
入社前は商品知識がなくても大丈夫。
マニュアルを見ながら対応するので、まったく知識がなくても安心です◎
普段の生活での経験も活かせるので、自分の感覚を仕事に生かせます！
＜万全のサポート体制＞
▼研修充実：基本からしっかり学習、同期と一緒にスタート
▼先輩のOJT：わからないことはすぐ質問OK、解決できない場合はスーパーバイザーへエスカレーション
▼オープニング：みんなで助け合える環境、一人で抱え込まず安心
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
【充実の待遇を、『数字』でCHECK！】
★残業は基本ナシ！ ※残業代は1分単位で支給
★月収【30万円】も可
★月最大【3.5万円】のインセンティブも目指せる
★髪色・ネイル・服装自由（カジュアル規定あり）
★年間休日120日＆完全週休2日
【オープニング募集！同期と一緒に安心スタート】
〈新規プロジェクトの魅力〉
みんなが同じスタートライン。わからないことがあっても同期と相談し合えるので安心です。
一人ひとりの成長を丁寧にサポートする体制も整っています。
〈安心のキャリアパス〉
社内公募制度で、無理なくキャリアの幅を広げられます。
シニアエージェント（二次対応・管理業務）、品質管理（サービス向上）、トレーナー（後進育成）など
あなたのペースに合わせて着実にステップアップできます！
ポイント1未経験スタートも大歓迎♪ 誰もが知ってる日用品ブランドのお客様サポート
◆あなたも絶対知ってる！身近な日用品のお客様サポート
洗剤、シャンプー、お掃除用品...
どのご家庭にもある有名ブランドの商品について、
お客様からの「使い方を教えて」「どこで買える？」といった
簡単なご質問にお答えするお仕事です♪
普段使っているものだから、説明もしやすい！
◆TDCXは安心のグローバル企業
世界15カ国でサービス展開する安定企業で、
みんなで助け合える温かい職場。
新規プロジェクトだから同期もたくさんいるので安心です！
◆働きやすさも◎
・残業月10時間前後と少なめ
・年間休日120日でプライベート充実
・服装・髪型・ネイル自由の自由な社風
・頑張った分だけ評価される環境
・月最大3.5万円のインセンティブあり
身近な商品、身近な質問だから、
特別な知識がなくても大丈夫。
あなたらしく、長く活躍できる環境が整っています♪
新しい一歩を、私たちと一緒に踏み出しませんか？
ポイント2定時退社が当たり前のチーム環境で、着実にステップアップ
未経験からのスタートだったので、入社当初は正直、不安の方が大きかったです。でも、9時-18時の定時退社が当たり前の職場で、毎日「お疲れさまでした！」とみんなで帰れる環境があったおかげで、今では日々スキルアップを実感しながら仕事に取り組めています。
ここでは、「一緒に成長していこう」という意識が会社全体に根付いているため、困ったことや悩みも一人で抱え込まずにすみます。定期的なチームミーティングがあり、先輩たちも気さくに声をかけてくれるので、わからないこともすぐに相談できる安心感があります。個人目標をクリアするとインセンティブもいただけるので、やりがいも感じられます。未経験でも安心してチャレンジできる環境だと思います！
ポイント3自由な社風で、世界的ブランドを支えるやりがいを実感！
入社前は「外資系企業って厳格そう」と思っていましたが、実際は服装・髪型・ネイルが自由で、とてもリラックスした雰囲気です。モダンでフラットなオフィスカルチャーなので、上下関係に縛られることなく、のびのびと働けています。
無料のドリンク＆スナックも完備されているので、休憩時間も快適ですし、同期との会話も自然と弾みます。チームで協力しながらも一人ひとりが自立して働ける環境があるため、困った時はサポートを受けながら、できることは自分で判断して進められます。何より、世界中の家庭で使われる商品を支えているという実感が大きなやりがいです。
ポイント4取材担当者より
シンガポールをはじめ、日本、中国などグローバルに事業を展開するTDCXグループ。日本拠点でも安定した基盤を築いている。特徴的なのは、外資系ならではの柔軟で先進的なワークスタイル。一人ひとりのライフスタイルに合わせた働き方ができるため、私生活との両立もしやすい環境が整っており、個々の成長をしっかり支援している点も同社ならでは。社内公募制度を通じてさまざまなキャリアに挑戦できるチャンスも豊富にあり、長期的にキャリアを築きたい人にとって理想的な環境と言えるだろう。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 事務関連職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間4カ月となります（雇用形態・待遇は変わりません） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） 残業はほとんどなく、原則定時退社です 【残業について】 基本的に残業は発生しません。 メリハリをしっかりつけて働けます！ 【目安残業時間】 10時間以内 |
| 勤務地 | 【本社勤務】神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル |
| 交通 | 各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結 |
| 給与 | ★月収30万円可 ★毎月「最大3.5万円」のインセンティブあり 月給26万5000円+インセンティブ（月最大3万5000円）＋各種手当 ※経験・スキルなどを考慮し決定します ※残業代は1分単位で支給 ※試用期間4ヵ月あり（雇用形態・待遇は変わりません） ※インセンティブは効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。 ＼”頑張り”はインセンティブで還元！／ 目標数字やKPI、勤怠状況、お客様アンケートなどをもとに評価をスタート。 インセンティブの支給も可能です！ 【実際の給与例】 ・年収500万円 ／ SV職 経験2年 ・年収390万円 ／ 28歳 |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険完備 ■交通費支給（通勤が発生した場合） ■時間外手当（1分単位で支給） ■健康診断 ■産業医チャットサポート ■業務機材貸与 └PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等 ■副業OK ■オフィスカジュアル可（服装規定あり） ■髪色・ネイル自由 ■フリードリンク・スナック完備 ■屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 休日・休暇 | 《年間休日120日》 ■完全週休2日（土日祝休み） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休育児休暇 ■介護休暇 |
募集背景
シンガポールで創業し、世界15ヶ国に展開、1万5千人以上の従業員を誇るTDCXグループの一員である当社。急成長を続ける中、新たに誰もが知る大手日用品メーカーのプロジェクトがスタート。オープニングメンバーを募集します！
| 応募資格 | ■未経験・第二新卒歓迎 ■高卒以上 ■基本的なビジネスマナー・コミュニケーション 【歓迎する経験・スキル】 ＜こんな方を歓迎します＞ カスタマーサポート経験者歓迎（未経験でも研修あり） チームワークを大切にできる方 積極的に課題解決に取り組める方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | TDCX Japan株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル |
| 事業内容 | 【当社のアピールポイント】 ・残業少なめ ・年間休日120日 ・完全週休2日制 ・充実の研修制度（独り立ちしてもメンターや先輩、チームリーダーにいつでも相談できる） 【事業概要】 ◆BPOサービス ◆コンタクトセンター ◆経営管理 ◆コンサルティング 【主な受賞歴】 ・GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE ・アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞 ・ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ１０受賞 ・ベスト・ニューコンタクトセンター受賞 ・OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER ・ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞 ・ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出 ・エンプロイヤー・オブ・チョイス ・ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞 ・BEST PLACE TO WORK & LEARN ・"学びがいがある企業" 認定 ・最も働きたい企業にて、アジア部門受賞 ・ベストリクルートメントテクノロジー受賞 ・イノベーションアワード（Analytics E-Dashboard）受賞 ・ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞 ・人事リーダー金賞 など |
| 代表者 | 代表取締役 Laurent Junique |
| URL | https://www.tdcx.com/ja/ |
| 設立 | 2016年11月 |
| 資本金 | 5200万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 589名（2024年8月時点） |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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