【株式会社セレス】【東京】カスタマーサポート /オンライン診療サービス/プライム上場/年休128日/在宅勤務可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/9(木)〜2026/1/7(水)


【東京】カスタマーサポート /オンライン診療サービス/プライム上場/年休128日/在宅勤務可


■東証プライム上場/会員数1000万人越えの国内最大級のポイントメディア『モッピー』やHR・比較サイトといったメディア事業、仮想通貨のFintech事業を展開。プライム市場上場企業ながら７社をグループ会社にもつメガベンチャー企業。連結従業員約450名規模でありながら経営陣も近くフラットな風土・堅実成長を遂げる優良ベンチャー企業です。

■概要：
弊社が取り扱っているエニピル（ピルのオンライン診療サービス）のカスタマーサポートとして問い合わせ対応～数値管理など幅広くご対応頂きます。
https://anypill.skinsia.clinic/

■業務内容：
□オペレーター（アルバイト）管理（現在5名）
・勤怠管理、シフト作成
・面談、教育
・研修、その他稼働までの進行業務
・業務改善、工数改善
□数値管理
・コストや顧客単価の分析
・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成
・トークスクリプトの立案
□その他
・上席対応
・エスカレーション対応（役職者）
・診療医師の管理、業務改善

※オペレーターの業務内容※
・解約阻止
・商品・サービスについての問い合わせ対応
・既存顧客への新規商品紹介発信
・カウンセリング電話対応（今後）
※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります
業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割

■働き方
リモートワーク実施可能、フレックス制度あり、平均残業時間20時間程度
ドラマでも活用頂いている渋谷のおしゃれなオフィスで勤務可能です。

■企業概要
ポイントメディアであるモッピーを主力に、スマホ関連のゲームなど様々な広告を展開するモバイルサービスを軸として成長してきた当社。主力事業であるポイントメディア事業との親和性の高さから仮想通貨事業にも参入し、更にはTiktok関連の企業をグループ化するなど、常に先を見据えた投資と動きでプライム市場に上場した現在も成長を続けております。
将来的には生活に根差した企業となることを見据えて走り続ける当社で一緒に成長してみませんか。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】