【株式会社りそな銀行】【東京】非対面チャネルの企画立案・運営・アジャイル開発◆年休122日／リモート週1～2回◆りそなG【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/9(木)〜2026/1/7(水)


【東京】非対面チャネルの企画立案・運営・アジャイル開発◆年休122日／リモート週1～2回◆りそなG


【在宅可／業界未経験歓迎／サービス企画・開発・運営／福利厚生充実】

■業務内容：
カスタマーサクセス（お客さまの成功体験）の提供にむけて、お客さまとの非対面チャネルに関する企画立案、運営を行っていただきます
・非対面チャネル全般の企画・推進業務、カスタマーサクセスの提供に向けたチャネル連携の企画
・急激に利用が増加している非対面チャネルによるお客さまとのコミュニケーションに関する企画立案、運営
＜プロダククト範囲＞
・バンキングアプリ / タブレット
・インターネットバンキング
・WEB、有人チャット、チャットボット
・CRM等

■業務詳細：
（1）各種プロダクトにおけるプロジェクトマネージャー
各種バックログの具体的サービス設計から導入・リリースまで一連の業務を担っていただくことを想定しています。

（2）非対面チャネル全般の施策の企画立案業務
・インターネットバンキング・バンキングアプリ等の企画立案運用業務
・有人チャット・AIチャットBOT・音声BOT・コンタクトセンターの企画立案運用業務
・WEBサイトのマーケティングやサイト改善の企画立案運用業務
・非対面チャネルの連携にかかる企画立案運用業務

■組織構成：
（1）チャネル企画Gr：主に非対面チャネルの企画・運営業務を担うグループです。個人部全体で140名が在籍しており、20代～30代の若い社員が多いです（パートナー社員、出向者含む）。
（2）アジャイル推進室：6つのラインがあり、ラインごとにバンキングアプリ(個人・法人・地銀展開)担当、店頭タブレット担当、ホームページ担当、渉外タブレット・CRM担当と分かれています。
※全体で30名程度が在籍しており、20～30代の社員が多いです

■魅力：
・キーワードは「お客さま視点」です。お客さま視点に立った開発体制の運営を目指しているので、金融知識がない方でも歓迎いたします。
・20～30代の若いメンバーを中心に構成されており、積極的なトライを行っています。
・システム開発業務を担うITベンダー各社と同じ空間で業務をしており、銀行らしくない環境で、柔軟な企画立案が可能です。
・ダイバーシティマネジメントやワークライフバランスを促進し、職位や年齢・性別に関係なく「お客さま視点」の表現・自分の考えを実現できます。

変更の範囲：原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】