【順豊エクスプレス株式会社】【品川／未経験歓迎】カスタマーサポート◆中国を拠点とする国際物流サービス／年休120日／残業20h【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/9(木)〜2026/1/7(水)


【品川／未経験歓迎】カスタマーサポート◆中国を拠点とする国際物流サービス／年休120日／残業20h


～宅配便業界で中国最大級規模のリーディングカンパニー／国際物流サービスを展開～

■業務内容：
・コールセンター業務、顧客からの集荷依頼、配達状況などの対応、新規お問い合わせ対応、クレーム対応（電話及びメール）
・案件解決のため、海外カスタマーサービス部門とのコミュニケーション
・顧客情報のメンテナンス、入力作業
・顧客体験向上するためのアクション（他部署との交流など）

■業務詳細：
・1人当たりの1日の問い合わせの数：電話50件程
・電話・メールの割合：電話メイン
・お問い合わせの内容：荷物はいつ届くか、荷物は今どこにあるか、税関なぜお金なぜかかるのか　等

■組織構成：
男性2名、女性6名の計8名（内1名派遣）で構成されています。5名中国人、3名日本人で30～50代と幅広い年齢層の方が活躍しています。
入社後はOJTで業務を習得いただきます。メール対応等簡単な業務から始めていただきます。

■特徴・魅力：
順豊は1993年に広東省順徳で創業した中国最大かつ世界4位の国際宅配・物流サービス企業です。中国国内に1300を超えるサービス拠点を抱えています。「航空輸送」「地上輸送」「情報」の3つのネットワークを高度に連携させることで規模の優位性と効率性を両立しています。

■当社について：
・順豊エクスプレス株式会社（順豊日本法人「SFジャパン」）は2011年2月に設立され、日本市場向けの輸出入サービスを開始しました。現在、SFジャパンは東京と大阪にビジネスステーションを置き、集荷・配送、通関業務を行っています。
・順豊は1993年、中国の広東省順徳で創業以来、サービスやインフラ構築の充実を図るとともに、最先端のIT・設備を開発及び導入し自動化を進めてまいりました。また、国内外で物流配送、貨物集荷配送など全方位的な物流サービスネットワークを確立しており、製造業、貿易商社や越境ECなどさまざまな事業に携わるお客様に向け、迅速かつ信頼できる国際配送、物流、さらに金融まで含めた総合ソリューションを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】