【ベイシス株式会社】＜未経験歓迎＞カスタマーサクセス（業務支援システムの導入サポート）◆グロース上場／残業月平均20h◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/9(木)〜2026/1/7(水)


＜未経験歓迎＞カスタマーサクセス（業務支援システムの導入サポート）◆グロース上場／残業月平均20h◆


～モバイル通信やWi-Fiのネットワーク構築でインフラを支える社会貢献性の高い事業～

■業務内容：
業務支援システム「BLAS（ブラス）」を導入してくださったお客様先に常駐し、カスタマーサクセスとして、お客様がBLASを最大限に活用し成功体験を得られるような支援・提案を担っていただきます。
基本的には1人1社担当制で、導入から数か月程度のオンボーディングフェーズを中心に対応いただきます。担当顧客にしっかりと向き合い、顧客の課題解決に伴走できる体制です。

＜具体的な業務例＞
・お客様のご要望に合わせたカスタムの提案
・BLAS導入時の各種設定
・お客様からの問合せ対応
・お客様や当社開発エンジニアとの定例会参加、各種報告書作成
・サービス向上のための企画、業務フロー改善

■BLAS（ブラス）について：
作業対象の顧客情報や作業員の稼働状況、進捗管理をリアルタイムで把握できるシステム。業務工数削減と生産性向上を実現することで、業界全体のDXに貢献します。

■組織構成：
当課にはマネージャー1名、シニアマネージャー1名、サブリーダー1名、社員6名、アルバイト4名が在籍しています。
これまで内製中心で開発を進めてきましたが、ありがたいことに当社サービスが多くのお客様に評価いただき、外販が急増しています。事業拡大に伴い、お客様へのより良いサービス提供を目指しています。

■当社について：
当社は現代社会に欠かせない無線ネットワーク・インフラ系ネットワークの構築・運用、IoTネットワークの構築・運用、ならびに各種プロジェクト支援を手掛けるエンジニアリング会社です。
大手通信キャリア向けに、携帯電話を中心とした通信インフラの構築や運用プロジェクトを手がけてきたモバイルエンジニアリング分野、電力・ガスなどの生活インフラ事業者向けにIoT機器の設置・交換、運用監視・保守といったサービスを提供するIoTエンジニアリング分野に加え、作業状況を一元管理する自社システム「BLAS（ブラス）」の展開など、さらなる事業拡大を目指しています。
自社BLASを基軸に、BPaaS（業務プロセスアウトソーシングサービス）モデルを推進することで、通信インフラの運用・管理をより効率化し、社会全体のデジタル化を支える役割を果たして参ります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】