【日本レコード・キーピング・ネットワーク株式会社】【社内SE/在宅可】コールセンター基盤の企画・運用改善（オープン系）◆上流中心/事業基盤安定/裁量大【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/20(月)〜2026/1/18(日)


【社内SE/在宅可】コールセンター基盤の企画・運用改善（オープン系）◆上流中心/事業基盤安定/裁量大


■採用背景：
当社は、確定拠出年金制度の記録関連業務で業界トップクラスのシェアを持ち、制度拡大や法改正に伴うシステム対応が継続的に発生しています。安定稼働とサービス向上のため、コールセンター基盤（CCシステム）を中心としたオープン系インフラの体制強化が必要となっており、即戦力として活躍いただける方を募集します。

■職務内容：
インフラ第二課では、当社のコールセンターチャネルを支える CCシステムを中心としたオープン系インフラ基盤 の運用・改善・刷新を担当します。基盤の最適化・安定稼働に向け、上流工程から案件を主導していただきます。
<主な職務内容>
・CCシステムの保守運用・改善案件の企画・立案
・社内外への説明・調整を通じた承認取得
・予算・スケジュール・課題管理を伴うプロジェクト推進
・システム要件の取りまとめ、設計内容のレビュー
・新技術導入や改善策の企画・提案（予算策定含む）
※設計・構築・テストなどの実作業はビジネスパートナーが担当し、事業会社側SEとして上流～マネジメントに集中できます。

■ご入社後の流れ：
まずはご経験領域（CC基盤／オープン系／ネットワーク周り等）から担当いただき、当社の業務・システム構成を理解しながら、徐々に担当範囲を拡げていただきます。慣れてきた段階で、小規模案件から主担当として企画・推進をお任せし、将来的には大規模基盤更改のリードにも挑戦可能です。

■組織体制：
インフラ第二課は9名体制で、20代～50代まで幅広いメンバーで構成されています。中途入社者が約8割を占め、SIerや事業会社など多様なバックグラウンドの社員が活躍しています。

■ポジションの魅力：
本ポジションは、コールセンター基盤という企業の顧客接点を支える重要システムを扱いながら、上流工程からプロジェクトに関われるのが大きな特徴です。基盤の安定稼働だけでなく、法改正対応や基盤刷新など、企画段階から関与できる案件も多く、事業会社側SEとして PM/PL・PMOスキルを磨きながら専門性を高められる環境が整っています。

■働き方：
残業は月平均20時間程度、週2日のリモート勤務が可能。年休に加え、1時間単位の時間休や年2回の連続休暇制度もあり、仕事と私生活を両立しやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

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【その他プロジェクト事例】
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