正社員
【職務概要】
楽天モバイルでは、取り扱う製品（モバイル端末、WiFiルーター、及び将来的にはIoT機器）の発売後からメンテナンス終了までの製品品質責任を担います。
新製品のアフターセールスサービス条件をメーカーや社内関係各所と調整し、販売と同時にアフターサービスを開始できるよう準備を進めます。
また、カスタマーサポートを通じて報告されるエンドユーザーからの問題に対する技術サポートを提供し、市場品質管理の責任を担います。
【職務詳細】
スマホなど、モバイルデバイスのアフターセールスサービス関連担当または品質管理担当のどちらかのチームメンバーとして業務を担当していただきます。
■アフターセールスサービスの構築と運用
■様々なステークホルダーと協力しながら端末市場の不具合解決と品質管理業務の推進
【楽天グループについて】
イノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、「楽天モバイル」などの通信ネットワーク事業、「楽天銀行」などの金融サービス、そしてプロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） 技術職（電気、電子、機械） > サービスエンジニア、サポートエンジニア > サービスエンジニア、サポートエンジニア（工作機械・ロボット・重電関連） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス 東急田園都市線「二子玉川」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 750万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：750万～1200万円 月給制：月額380000円 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年2回（7月、1月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 社会保険完備、ストックオプション、食事補助（カフェテリアなど）、社員持株会制度、フレックスタイム制度、社員寮、クラブ活動、福利厚生サービス（リロクラブ）、健康カウンセリングサービス、入社時のビザ取得・更新サポート、リロケーションサポート、従業員向け優待割引（引っ越し・語学学習等） ■勤務時間：9：00～17：30（所定労働時間：7時間30分） フレックスタイム制度あり 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、完全週休2日制（土日）、祝日、年間有給休暇10日～20日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇、特別休暇（ボランティア休暇など） |
| 応募資格 | 【必須】 ・コンシューマー製品のアフターセールスサービスの構築、オペレーション経験 ・コンシューマー製品の品質管理業務経験 ・TOEIC 600点以上または同等の英語力 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 楽天モバイル株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区赤坂3-21-20 赤坂ロングビーチビル ※メールでのご質問の際は、 件名に「楽天モバイル株式会社への質問」 と記載しお送りください。 |
| 事業内容 | 【事業内容】電気通信事業法に基づく電気通信事業その他通信に関する事業 【会社の特徴】同社は今後グループの中核ビジネスとなるMNO事業の立ち上げに向けて新設された会社です。国内で4番目の移動体通信事業者（Mobile Network Operator）として2019年10月にサービスを開始しました。同社が目指しているのは、単なる通信会社ではなく、IoT・ローカル5G・MECなどの面で2020年以降の日本の通信業界を変革することです。同社グループはEコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、スポーツビジネスなど70を超えるサービスを展開し、世界約13億のお客様に利用されていますが、同社はこれらの様々なサービスと通信インフラを結び付けたイノベーションで人々と社会をエンパワーメントしていきます。 |
| 代表者 | 代表取締役会長 三木谷 浩史 ／ 代表取締役社長 矢澤 俊介 |
| URL | https://corp.mobile.rakuten.co.jp/ |
| 設立 | 2018年1月10日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 4,621人（2022年1月1日現在）※正社員、契約社員を含む |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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