【株式会社インラビングメモリー】【さいたま市/リーダー職】カスタマーサポート・受注処理業務◆ペットのメモリアルグッズ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/27(月)〜2026/1/25(日)


【さいたま市/リーダー職】カスタマーサポート・受注処理業務◆ペットのメモリアルグッズ


【ペットメモリアル業界シェアトップクラスのリーディングカンパニー／業績好調／転勤なし／週休2日制】

■業務内容：
・メモリアルグッズを扱うネットショップの受注処理（カスタマーサポート）
・管理画面にて受注処理（クロスモール使用）
・電話やメールでの注文、問合せ対応（対面有り）
・その他、運営に関わる業務全般

【業務の特徴】
・電話でのお問い合わせは、在庫確認、製品の使い方をはじめ、供養の仕方、火葬サービスのご紹介など多岐にわたります。各グッズやサービスの知識理解も必要ですが、接客の要素が強いため、単なる事務作業ではなく、お客様と心を通わせるお仕事です。中には大事な存在を亡くされた状況の中で、お電話いただく方もいらっしゃいます。お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な仕事をすることが大切になります。

■組織構成：
配属先のセールス部カスタマーチームは現在6名体制です。全員女性で、20代1名、30代2名、40代3名です。オープンで風通しの良い雰囲気です。全員で業務を分けて対応しています。ほとんどのスタッフが未経験からスタートしています。

■入社後の流れ：
まずは製品理解を深めていただくためにも梱包作業から行っていただきます。その後、簡単な受注処理を行います。先輩が1名指導係としてOJTで指導を行っていきますので、ご安心ください。電話対応はロープレなどを行い、準備期間を経たうえで対応していただきますので、ご安心ください。6か月くらいで、だいたいの業務を覚え、一人で対応できるようになります。

■当社について：
・ペット仏壇・仏具等のメモリアルグッズを販売するほか、ペットの旅立ちを真剣に考え、トータルサポートを行っています。
・大事な存在を亡くされた方の気持ちに寄り添い、丁寧できめ細かな対応をモットーに日々業務に取り組んでいます。また、大切な故人のためのお位牌などの製作も行っています。
・動物が大好きなスタッフがほとんどのため、時に自身のペットと一緒に出勤することもあります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】