正社員
掲載予定期間：2025/10/27(月)〜2026/1/25(日)
【さいたま市】カスタマーサポート・ECサイト受注処理◆ペットメモリアル／残業少・年休125／未経験◎
★ペット仏壇・仏具等のメモリアルグッズを販売するほか、ペットの旅立ちを真剣に考え、トータルサポートを展開！
★平均残業3時間程度（全ての業務をチームで対応）・年休125日（祝日は固定休み・土日はシフト）とペットなどとの時間を大切できます！
ペットの供養とメモリアルに関する幅広いサービス・事業を展開する同社にて、カスタマーサポートおよびECサイト受注処理を担当いただきます。
大事な家族との最期の時間、その後のフォローまでサポートするお客様の心に寄り添ったサービスを届けていただきます。
■業務内容
・メモリアルグッズを扱うネットショップの受注処理
・管理画面にて受注処理（クロスモール使用）
・電話やメールでの注文、問合せ対応（対面有り）
・供養に関する相談窓口、ペット霊園相談窓口
・その他、運営に関わる業務全般
※繁閑にもよりますが、最少でも基本的に3名は出勤されています。
＜入社後の流れ＞
まずは製品理解を深めていただくためにも梱包作業から行っていただきます。その後、簡単な受注処理を行います。
先輩が1名指導係としてOJTで指導を行っていきますので、ご安心ください。電話対応はロープレなどを行い、準備期間を経たうえで対応していただきます。
半年程度を目安にほとんどの業務を覚え、一人で対応できるようになります。
半年から1年程度でリーダー候補としてカスタマーチームのマネジメントも担当いただきます。
■組織構成
配属先のセールス部カスタマーチームは全員女性で20代1名、30代2名、40代3名の計6名体制です。
みなさま、カスタマーサポート未経験で入社されていらっしゃいますが、大事な存在を亡くされた方の気持ちに寄り添い、丁寧できめ細かな対応をモットーに日々業務に取り組んでいます。
動物が大好きなスタッフがほとんどのため、時に自身のペットと一緒に出勤することもあります。
■働き方
・年休125日：シフト制で休む日を決めています。また、祝日は固定で休日となり、年末年始休暇もございます。
・平均残業3時間程度：業務を全員で分担／終業30分前までに来たメールは対応するなどのルールを敷いており、残業を抑制しております。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ ディアペット埼玉 住所：埼玉県さいたま市見沼区東大宮2-38-6 勤務地最寄駅：JR宇都宮線／東大宮駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ■自転車、バイク通勤可 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：196,200円～231,800円 固定残業手当/月：13,800円～18,200円（固定残業時間10時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 210,000円～250,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、年齢やスキルに応じて上下する可能性があります。 ■昇給：年1回 ※1月あたり1,000円～30,000円（前年度実績） ■賞与：年3回 ※500,000円～1,200,000円（前年度実績） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり（65歳まで） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT指導 ＜その他補足＞ ■自転車、バイク通勤可 ■役職手当あり ■社内販売割引制度 ■ウォーターサーバーあり ■健康診断あり |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■休日：週休2日制（シフト制） ■休暇：年末年始休暇、3日連続休暇取得あり。 ※休みについては、チーム内で相談しながら調整しておりますので、融通の利く環境です。 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件： ・PCの基本操作ができる方 ・なにかしらの接客業経験ある方 ■歓迎要件： ・EC業界での勤務経験がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社インラビングメモリー |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町5-6-4 |
| 事業内容 | ■事業内容： 当社はペット用の仏壇や仏具・位牌などの開発・販売のほか関連するポータルサイト運営、および関連業務のコンサルティング業務を行っています。 1. 仏壇、仏具、墓石等宗教用品の卸、販売並びに通信販売 2. 愛玩動物の仏壇、仏具等の卸、販売並びに通信販売 3. 愛玩動物の葬儀又は火葬、供養に関する情報提供 4. ペット動物霊園・納骨堂の企画運営 5. インターネットコンテンツの企画、運営、コンサルティング ■事業案内： 『愛情を永遠のものにする』 ◇DEARPET（ディアペット）：ペット用の仏壇や仏具、位牌などのメモリアルグッズの開発・販売のほかポータルサイトの運営を行っています。 ◇Dearfamily（ディアファミリー）：現代の生活に合わせた仏壇や仏具、墓石、手元供養品の販売を中心とし、故人・個人に合わせた供養を提案しています。 ◇ペットと家族のお墓ナビ：ペットと家族のお墓ナビでは、ペットと家族の事を考え弊社基準で選定した協力霊園さんをご紹介しております。 ◇ペット霊園のミカタ：ペット霊園・ペット火葬業者を対象にペット用の仏壇や仏具、骨壷、位牌などのメモリアルグッズの卸売販売を行っています。また、全国ペット霊園情報をまとめた「ディアペットメモリアルパーク」への掲載やディアペット実店舗での紹介を通した送客にも力を入れています。 ◇いのちのバトンプロジェクト：旅立ったお子さまが残されたペットシーツやフードなどを、保護犬・保護猫団体に寄付する活動です。皆さまのやさしさや愛を、人間の都合で環境に恵まれなかった子たちに、物資と一緒に届けます。 ■組織風土： 現在女性率100％、全員未経験からのスタート、集中しながらもわきあいあいとした職場です。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://inlovingmemory.co.jp/ |
| 設立 | 年2002年11月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 45名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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