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正社員
掲載予定期間：2025/10/27(月)〜2026/1/25(日)
【五反田／第二新卒歓迎】カスタマーサポート※建設業向けの生産性向上SaaS展開／職種未経験歓迎
【業界未経験歓迎／第二新卒歓迎／職種未経験歓迎／アルバイト経験のみ応募可／副業可／60兆円規模の建設産業のDX支援／累計200,000件以上の工事現場で活用／月残業20h程度】
【業務内容】
ユーザーへの一次対応から、ユーザーヒアリングをもとにしたプロダクトのブラッシュアップ(開発部門へのフィードバック)まで多岐領域にわたるの業務をご担当頂きます。
ユーザーに寄り添うことはもちろん、開発部門との連携も行いながら、LTV(顧客生涯価値)を最大化することがミッションになります。
【業務詳細】
・電話やメールでの顧客サポート
・サポート運用フローの最適化に向けたツール選定、オペレーション設計
・サポートページの記事追加・更新
・アプリケーションの操作説明会の実施や企画
・ユーザーの要望ヒアリング、不具合などをもとにした開発部門への新機能・UI変更等の提案
・その他、顧客サポートに関する業務全般
など
【働き方】
・完全週休二日制
・年間休日125日
・フレックス制度有
・副業可
・結婚・出産祝い金
・時短勤務制度
【社内の雰囲気】
「建設の世界を限りなくスマートにする」をミッションとして掲げる私達は、スマートな働き方を体現するチームとして、必要に応じてリモートワークを取り入れたり、デジタルツールを駆使した生産性の高い働き方を推進しています。建設業界出身者が社内に多いため、建設業のことへのキャッチアップは周囲のサポートを受けながら比較的スムーズに出来ます。
【当社について】
当社は、建設業向けの生産性向上サービスPhotoructionの開発を行なっています。建設現場における写真や図面などを効率的に管理するアプリケーションおよび、工事の事前準備やデータ入力などをサポートするアウトソーシング（建設BPO）の仕組みをクラウド経由で提供いたします。
ゼネコンの工事現場をはじめ、専門工事会社、設計事務所など、30万件以上の工事現場で利用されている国内最大規模の建設業向けサービスへと進化してきました。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中も待遇に変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス4階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：226,470円～323,570円 固定残業手当/月：65,200円～93,100円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 291,670円～416,670円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※詳細は経験・スキルを考慮の上決定します（応相談） ■給与改定：年2回（3月・9月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 寮社宅：借上社宅制度 社会保険：各種社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍代会社負担 ■セミナー参加費会社負担 ■資格受験費用会社負担 ＜その他補足＞ ■在宅勤務手当 ■結婚・出産祝い金 ■時短勤務制度 ■健康診断・インフルエンザ予防接種 ■ウォーターサーバー ■オフィスグリコ ■カレーランチ宅配 ■希望PC貸与 ■PC周辺機器購入補助 ■サブモニター支給 ■シャッフルランチ ■LT会補助 ■部活補助 ■体験入社ランチ補助 ■入社歓迎会補助 ■リファラル紹介料支給 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇、夏季休暇（7～9月の好きなタイミングで取得可能）、GW、慶弔育児・介護 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験／職種未経験歓迎～～第二新卒歓迎～ ■必須条件： ※下記いずれか必須 ・接客、販売、サービス等において、数値目標を追ったことがある経験（アルバイト等でも可） ・カスタマーサポート、カスタマーサクセスとしての就業経験 ・建設業での就業経験（経験年数、職種問わず） ■歓迎条件： ・SaaSビジネス/サブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサポート経験 ・建設、土木、不動産業界での就業経験 ・小規模企業、スタートアップでの経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社フォトラクション |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-9-5 |
| 事業内容 | 「建設の世界を限りなくスマートにする」といったミッションのもと、建設業向けの生産性向上サービスPhotoructionの開発を行なっています。建設現場における写真や図面などを効率的に管理するアプリケーションおよび、工事の事前準備やデータ入力などをサポートするアウトソーシング(建設BPO)の仕組みをクラウド経由で提供いたします。Photoructionはゼネコンの工事現場をはじめ、専門工事会社、設計事務所など、300,000件以上の工事現場で利用されている国内最大規模の建設業向けサービスへと進化してきました。今後も更なる発展を目指して、組織の拡大を実施していきたく様々なポジションで積極的に採用活動を行っております。 |
| 代表者 | 代表取締役 CEO 中島 貴春 |
| URL | https://corporate.photoruction.com/ |
| 設立 | 年2016年3月 |
| 資本金 | 1,072百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 70名 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 主要取引先 | - |
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