【株式会社プレイド】【リモート可】テクニカルカスタマーサクセス◆フレックス制／独自の休暇制度有◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/27(月)〜2026/1/25(日)


【リモート可】テクニカルカスタマーサクセス◆フレックス制／独自の休暇制度有◆


～「データによって人の価値を最大化する」／大手・あらゆる業界のマーケティングを支えるSaaS「KARTE」展開企業～

■業務概要：
KARTEの各プロダクトを理解し、顧客のニーズ・環境に応じたプロダクトの最適な設定と活用方法の提案、導入時の設計支援を行なうポジションです。
顧客からの技術的な質問への対応や、社内関連部署（カスタマーエンジニア／プロダクト）と協働し顧客の技術的課題を解決するためのPM業務を担います。
SalesやCSと連携しPre-Sales／Post-Salesにおいて技術面でサポートします。

■業務内容の一例：
◇顧客のニーズ・環境に応じたプロダクトの最適な設定と活用方法の提案
◇トラブルシューティングやパフォーマンス改善の支援
◇導入時の設計とアーキテクチャ支援
◇プロダクトの新機能やアップデートが顧客のシステムにどのように影響するかの説明
◇技術的な課題が原因でプロダクトの活用が進まない場合の技術的ボトルネックの解決
◇顧客からの技術的なフィードバックをプロダクトチームへ共有

■応募要件：
＜歓迎条件＞
◇Webやデジタルマーケティング領域の知識・経験
・マーケティングオートメーションやアドテクに関する設計・運用経験
・マーケティング施策全般に関する知識
∟ファネルやカスタマージャーニーの理解
∟主要チャネル（App／広告／メール等）の特性理解
∟データ分析、DMP/CDP/DWHの基礎理解
◇Web技術の基礎知識 ※実装スキルは不要
・HTML／CSS／JavaScriptの基礎知識
・ブラウザの動作・Cookieの仕組み理解
・GTMなどのタグ管理ツール
◇技術的なコンサルティング・顧客折衝の経験
・データ連携やシステム統合に関する知識、要件定義や実装の経験
・クラウド（AWS／GCP等）やSaaSに関する基礎知識・資格
・Nativeアプリ（iOS／Android）に関する技術的な理解
◇プロダクト・ツールに関する経験
・KARTEの導入・運用経験、または類似プロダクトの利用経験

変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】